Гарантия по чеку без гарантийного талона

Гарантия по чеку без гарантийного талона

Между тем, раз продавец предложил вернуть деньги, значит, он подтвердил свои гарантийные обязательства, а согласно второму абзацу 6 пункта статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный ремонт без чека

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части 5 прямо указывает на то, что если у покупателя нет на руках кассового, товарного чека или иного документа в подтверждение покупки, это не означает отсутствие у него права на предъявление требования об устранении дефектов товара.

Гарантия по чеку или гарантийному талону

И заключается она в том, что при обнаружении недостатка в технике лучше всего обращаться именно в магазин, где она приобреталась, нежели в сервисный центр. В таком случае кассового чека и в самом деле может оказаться достаточно. Но если капнуть глубже, то сразу возникает ряд ситуаций, когда кассовый чек абсолютно не подходит на роль фирменного гарантийного талона.

Возврат товара без гарантийного талона

По смыслу п. 5 ст. 18 Закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При этом общий срок предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара в силу правил ст. 19 Закона — в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантия по чеку без гарантийного талона

Если потребитель заплатил деньги магазину, он имеет право все возникшие претензии предъявлять магазину. Сервисный центр принимает товар только на ремонт, он никогда не производит замену товара или возврат денег, у него нет таких функций. Потребители зачастую не знают своих прав и идут в сервисный центр. По закону претензии они должны предъявлять тому, с кем заключен договор купли-продажи. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а если им или производителем установлен гарантийный срок, он в пределах гарантийного срока должен доказывать, что недостатки возникли не по его вине.

Является ли кассовый чек гарантийным талоном

Представьте, что магазин бытовой техники, в котором вы её приобретали, по какой-либо причине закрылся. Гарантийный срок вашей покупки еще не закончился, а недостаток так не вовремя появился. Что делать в таком случае без фирменного гарантийного талона, ведь кассовый чек отсутствующего магазина не более чем просто бумажка. И только гарантийный талон позволит вам обратиться за бесплатной квалифицированной помощью в сервисный центр.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

  • количество и характер видимых повреждений;
  • наличие потертостей и царапин;
  • перечень предметов, которые передаются вместе с товаром (батарейки, наушники, зарядные устройства, объективы и так далее);
  • жалобу клиента (не просто «не работает», а конкретно: «Не работает спусковая кнопка у фотоаппарата» или «Возникают странные шумы в холодильнике»).
Рекомендуем прочесть:  Какие добавки к пенсии если двое детей и более

Возврат некачественного товара без гарантийного талона

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если гарантийный талон утерян

— В претензии укажите только одно требование, а не «или-или». Например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. По поводу гарантии укажите, что на данную модель установлен гарантийный срок столько-то месяцев. Далее напишите в том же заявлении, что Закон «О защите прав потребителей» не связывает обязанность продавца удовлетворить требование потребителя с наличием или отсутствием такого документа, как «гарантийный талон».

Ремонт по гарантии без чека

  • Заменить изделие на аналогичное;
  • Заменить товар на такой же по качествам, но другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Приобрести другой товар с уменьшением стоимости;
  • Отремонтировать изделие в соответствии с гарантийной политикой;
  • Возмещение всех расходов на проведение независимой экспертизы;
  • Вернуть все потраченные на изделие деньги.

Нет гарантийного талона есть чек

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Приобрел 11 июля 2011года стабилизатор напряжения, а 20 апреля 2012 года он вышел из строя.

Гарантия по чеку без гарантийного талона

Я являюсь владельцем ноутбука HP Compaq 6730s (s/n: CNU8354VXS, p/n: KU359EA). Он был приобретён мною 26.06.2009 года в ООО «—//—» по адресу —//—. К концу седьмого месяца использования этого ноутбука я стал наблюдать серьёзные неполадки в его работе: сильный нагрев корпуса, частые «подвисания» операционной системы. 8 февраля 2010 года я сдал его в сервисный центр «Hewlett Packard», расположенный по адресу г. Москва, Спартаковская пл., д. 16 (заказ-наряд № 4610276108). Диагностика аппарата показала наличие дефекта жёсткого диска, неисправность аппарата была устранена 12.02.2010 года посредством замены жёсткого диска. Других неисправностей обнаружено не было. Спустя месяц неполадки повторились, и 15 марта 2010 года я вновь сдал его в тот же сервисный центр «Hewlett Packard» (заказ-наряд № 4611833486). Диагностика аппарата показала наличие дефекта жёсткого диска, неисправность аппарата была устранена 22.03.2010 года посредством замены жёсткого диска. Других неисправностей обнаружено не было. Копия заключения (№ 04-026) о фактах гарантийного ремонта оборудования прилагается. Ещё месяц спустя неполадки повторились и 4 мая 2010 года я отдал ноутбук в тот же сервисный центр «Hewlett Packard» для проведения диагностики и вынесения заключения о его нерабоспособности (заказ-наряд № 4614010234). Согласно полученному мной заключению (№ 05-006), подтвердилась следующая информация: — условия эксплуатации не нарушены; — устройство признано неработоспособным. Копия заключения прилагается. При необходимости я готов предоставить Вам оригиналы заключений сервисного центра, а также товарной накладной и кассового чека для ознакомления. Уведомляю Вас о том, что в соответствии со статьёй 18 пункт 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы в виду обнаружения в течение гарантийного срока существенного недостатка товара, а именно недостатка, выявляющегося неоднократно и проявляющегося после его устранения (выход из строя жёсткого диска). Напоминаю Вам, что в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров» при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации компенсацию морального вреда и неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара в соответствии со статьёй 23 пункт 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки выполнения моих требований. Также напоминаю Вам, что в соответствии с законодательством Российской Федерации Ваша организация, являясь ответчиком по иску, связанному с нарушением прав потребителя, не освобождается от уплаты государственной пошлины. Приложение 1: Заключение № 04-026 сервисного центра «Hewlett Packard» на одном листе; Приложение 2: Заключение № 05-006 сервисного центра «Hewlett Packard» на одном листе; Приложение 3: Накладная № 3210 от 26.06.09 и кассовый чек от ООО «—//—» на одном листе. .

Рекомендуем прочесть:  Как сделать кадастровый паспорт на квартиру

Ремонт без гарантийного талона

— Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

Можно ли вернуть в магазин телевизор если гарантия не закончилась, а гарантийный талон с чеком утеряны

Закон о защите прав потребителей говорит нам следующее Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. (п. 2 в ред. Федерального закона от 16.10.2006 N 160-ФЗ) Про номер телефона ничего не сказано)))

Саранский Городской Форум

(ЭКЛЗ) — это техническое устройство, обеспечивающее защищённую от необнаруживаемой коррекции регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение информации о каждом из проведенных с использованием ККМ денежных расчетов, необходимое для полного учёта доходов в целях правильного исчисления налогов.

Ссылка на основную публикацию