Планшет является технически сложным товаром или нет

Содержание

Вопрос: Является ли планшет технически сложным товаров? После покупки 14 дней еще не прошло

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Возврат денег за технически сложный товар (планшет)

Елена, вернуть или обменять технически сложный товар по истечении пятнадцати дней со дня его покупки можно только в случаях нарушения продавцом сроков ремонта товара, либо при выявлении в товаре существенного недостатка (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Можно ли вернут деньги за бракованный планшет? Является ли планшет технически сложным товаром

Здравствуйте, ваш планшет относится к портативным компьютерам, согласно п. 7 ПП РФ от 10 ноября 2011 N 924. Поясню, что права потребителя при приобретении обычного товара и технически сложного товара значительно отличаются. Так, если при обнаружении недостатков в обычном товаре потребитель имеет право обменять его, вернуть денежные средства, на протяжении всего гарантийного срока, то при приобретении технически сложного товара и обнаружении в нем недостатков потребитель имеет право вернуть его в период до 15 дней. Если данный срок истек, как в вашем случае, потребитель имеет право сдать товар на ремонт по гарантии. Однако, той же статьей предусмотрены исключения. Насколько я понимаю экспертиза признала планшет бракованным, т.е. ремонту он не подлежит, соответственно речь идет о наличии существенного недостатка. Следовательно вы имеете право, руководствуясь ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать заменить его на аналогичный или на идентичный товар, но другой марки с перерасчетом по стоимости. Наличие или отсутствие товара у продавца не должно вас волновать, если он есть в сети, вам его поменяют, если нет, вернут деньги. Но, если же продавец вам отказывает, мотивируя тем, что недостаток не является существенным и планшет может быть отремонтирован, вы имеете право либо не согласится и обратиться в суд за защитой своих прав, либо сдать планшет на ремонт. При этом в дальнейшем, все та же ст. 18 указывает на возможность предъявления требований о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар идентичной или иной марки, если недостаток проявляется вновь, а также, если вы не можете использовать товар в совокупности в течении 30 дней из-за необходимости проведения гарантийного ремонта. Т.е. это повод опять написать претензию продавцу и выдвинуть одно из требований, предусмотренное ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Рекомендуем прочесть:  Получение выплаты на стариков 80 лет

Как можно вернуть планшет

В большинстве магазинов предусмотрены акции по обмену техники, которую хотят вернуть. Учитывая, что возвращение планшета без дефектов не предусмотрено законодательством, а, следовательно, закон в данном случае бессилен, решить вопрос можно, обратившись к сотруднику магазина, должность которого может называться по-разному: менеджер по претензиям, сервис — менеджер.

Планшет является технически сложным товаром или нет

Здравствуйте. У меня следующая ситуация. Купила в ноябре месяце 2012 года планшетный компьютер. Буквально через месяц он перестал включаться. отнесла в магазин, забрали, сказали полетело программное обеспечение. Через чуть больше месяца я его забрала.и вот в мае месяце случилась такая же история.я принесла опять же его в магазин. Мне уже была неприятна эта ситуация, и я спросила, может быть возможно решить что то с возвратом денег либо обменом, на что мне ответили, что это был не ремонт а прошивка, а прошивка ремонтом не является, и они не могут мне вернуть деньги. И то что он с периодичностью ломается не их проблема. когда же я опять забрала его с ремонта, в магазине же обнаружилось, что нет звука, и они опять забрали его в ремонт. подскажите, могу ли я все таки в этой ситуации рассчитывать на возврат денег или нет? спасибо.

Планшет является технически сложным товаром или нет

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Инструкция Как обменять купленный планшет или смартфон

Помогите советом! Купил Air 2 и не сразу заметил, что под экраном какая-то частица, пылинка. На битый пиксель не похоже, слишком крупно. С самого экрана она никак не стирается. Покупал в c-store, еще на гарантии. Что посоветуете? Меня, как перфекциониста, эта фигнюшечка сильно напрягает.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

  1. Бытовые электрические приборы, которые используются в качестве туалетных принадлежностей или медицинских целях. К ним относятся щипцы для завивки волос, электрофены, электрические бритвенные приборы, щетки-электрофены, электроодеяла, электробинты, электопледы, электрогрелки, электрические зубные щетки, электробигуди, электрические машинки, предназначенные для стрижки волос, а также прочие приборы, которые в ходе эксплуатации имеют соприкосновение с кожными и слизистыми покровами.
  2. Мотоциклы, автомашины и прочая мототехника, прицепы и номерные агрегаты к ним. Товары, предназначенные для пользования инвалидами, плавсредства, прогулочные суда.
  3. Мебель.
  4. Гражданское оружие, а также основные детали служебного огнестрельного и гражданского оружия.
  5. Электрические приборы, которые предназначены для приготовления пищи и термической обработки пищевых продуктов. В эту группу товаров входят: тостеры, электрические печи, электроподогреватели бытовые печи СВЧ, электрочайники и электрические кипятильники, прочие товары данной группы.
Рекомендуем прочесть:  Регистрация ребенка по месту жительства матери

Сломался планшет

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Планшет является технически сложным товаром или нет

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон, планшет является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции – средства радиосвязи, радиовещания и продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Технически сложные устройства (электроника и техника)

В соответствии со ст.18 ЗоЗПП в отношении возврата технически сложного товара действует особый порядок: в случае проявления в нем недостатков покупатель может вернуть уплаченную сумму или обменять его на аналогичный товар в течение 15-ти дней с даты покупки. После истечения этого срока процесс обмена или возврата перечисленных ниже товаров ненадлежащего качества (переименованных в постановлении № 924) потребует от вас значительно больших услилий:

Перечень технически сложных товаров

А что же делать в этом случае? В законе «О защите прав потребителей» указан порядок возврата технически сложных товаров надлежащего качества, которые не имеют недостатков. Ничего сложного. Существует определенный список товаров, на которые не распространяется общее правило на обмен в течение двух недель, если он не подошел по определенным критериям. Например, по форме, фасону или комплектации.

Технически сложный товар смартфон

Купила год назад телефон-смартфон с сенсорным экраном(так понимаю,он попадает под категорию технически сложных товаров). Спустя полгода использования телефон начал «глючить», отдала его на гарантийный ремонт. Спустя 45 дней ремонта телефон вернули. Но спустя время все те же самые недостатки,что были до ремонта, снова стали повторяться.

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Если товар попадает в эту категорию, и он надлежащего качества, магазин может заменить его или отдать обратно клиенту деньги лишь добровольно, закон его к этому не обязывает. Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.

Ссылка на основную публикацию