Содержание
- 1 Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени
- 2 О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон
- 3 Как вернуть деньги за телефон
- 4 Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин
- 5 В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин
- 6 Как вернуть мобильный телефон в магазин
- 7 При каких условиях можно сдать телефон черезюристов
- 8 Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
- 9 Возврат телефона в магазин – как правильно действовать
- 10 При каких условиях можно сдать телефон черезюристов
- 11 Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин
- 12 При каких условиях можно сдать телефон черезюристов
- 13 Возврат денег за телефон
- 14 Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
- 15 В течение какого времени можно вернуть телефон
Первым делом можно попытаться договориться с продавцами. Например, обменять устройство на аналогичное или на похожее с доплатой. Если попадется понимающий работник, он войдет в положение. При этом придется соблюсти некоторые условия. Их мы рассмотрим позже.
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени
Фактически, вас не должно волновать, какие договоры и с каким сервисным центром заключены у продавца. Отдайте телефон в офис продаж, проверять качество товара – не ваша обязанность. Но на деле выходит иначе, продавцы будто тебя не слышат и твердят одно и то же: сходите в сервисный центр. Свою ответственность они перекладывают на вас. Если сервисный центр выявит неполадку и не устранит её, вам ещё нужно будет доказать, что выявленный (вами) недостаток носит существенный характер (по п.5 ст.18 ЗПП).
О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон
Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.
Как вернуть деньги за телефон
Конечно, при условии потери чека можно обратиться к помощи свидетелей и доказывать свою правоту через суд. Но лучше все-таки сохранить все бумаги на сотовый. По крайней мере, на время гарантии. Это правило действует и в том случае, если сотовый купил в интернет-магазине.
Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин
К претензии на возврат прилагается копия кассового чека и копии прочих документов, указывающих на факт покупки и сроки гарантии. Чтобы ваши права не были нарушены, необходимо написать претензию, в которой вы чётко формулируете все свои требования (свои деньги, обмен или ремонт вы хотите получить, нужен ли аналог в пользование, хотите ли вы присутствовать на экспертизе товара, если он будет проводиться, прочее).
В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин
- Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
- По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
- Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
- Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).
Как вернуть мобильный телефон в магазин
- выявление существенного недостатка товара;
При каких условиях можно сдать телефон черезюристов
Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии). Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина). Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее:
1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Возврат телефона в магазин – как правильно действовать
- Обратитесь в магазин. Возможно, вам сразу вернут деньги;
- если деньги не вернули сразу, напишите претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, ее можно также получить по телефону горячей линии);
- если деньги снова не возвращены, произведите экспертизу телефона и приложите ее к повторной претензии (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу);
- если и в этом случае вам отказали – идите в суд.
При каких условиях можно сдать телефон черезюристов
Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать. И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег. Чаще всего на мобильные телефоны, смартфоны и прочие гаджеты предусмотрена гарантия в один год. Но производитель может устанавливать свои сроки.
Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин
Четыре месяца назад я купил в подарок жене современный мобильный телефон с сенсорным экраном. Но довольно быстро он перестал работать: отказывается включаться. Когда я пришел в магазин, продавец сказал, что сенсорный телефон я вернуть и получить деньги назад не могу, мол, можно только отремонтировать. Через 45 дней мне вернули якобы починенный телефон, но через 2 дня он опять перестал работать. Продавец настаивает на том, что положен только ремонт. Верно ли это? Есть ли шанс сдать мобильный и вернуть деньги?
При каких условиях можно сдать телефон черезюристов
Ответ юриста на вопрос : возврат денег за телефон
Я не поняла , что вы хотите. Я лично клиентов не ищу. Мне и моей работы основной хватает. А вот если вам нужна моя помощь — пожалуйста- помогу вам с мое личное свободное от основной работы время. — после работы . Естественно что не бесплатно. Проконсультирую профессионально, имея огромный опыт работы в сфере торговли бытовой техникой, в том числе моб.телефонами.
———————————————————————
Возврат денег за телефон
Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области.
Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции (СОЮ) в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.
Даже после прочтения данной статьи (как мы надеемся достаточно полной и информативной) мы рекомендуем при защите Ваших прав все же обращаться к профессиональным юристам, которые смогут донести до суда Ваши доводы наилучшим образом, обосновывая их существующими нормами права.
Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
Иногда неисправному телефону требуется ремонт. Он может быть произведен в течение 45 дней. Хотя эти сроки могут меняться, если между сторонами есть иные договоренности. И все же в какой срок можно возвратить телефон в магазин? Этот вопрос очень часто возникает у потребителей нашей страны.
Загрузка...
