Заявление о возврате товара с браком в интернет магазин образец

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

Как написать заявление на возврат товара

В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

Случается, что покупки в Озон не оправдывают ожидания потребителей. Вещь «не садится», не соответствует заявленному цвету или фактуре. На такой случай предусмотрена процедура возврата, которую можно инициировать в 60-ти-дневный срок с момента приобретения товара.

Как вернуть товар в интернет-магазин — Озон: правила и образец заявления на возврат товара

  1. Если на продукт установлен гарантийный срок, покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт на протяжении этого периода.
  2. Если гарантийный срок не установлен, в течение 60-ти дней с момента получения товара заказчик вправе вернуть его продавцу без проверок качества. Если прошло больше времени, магазин вправе затребовать проведение независимой экспертизы причин поломки.

Необходимо также понимать, что покупатель не вправе просить выплатить неустойку за доставку, моральный ущерб или что-то еще. Просить о дополнительных выплатах можно только в случае, когда товар был приобретен в кредит. В таком случае продавец может оплатить процент по кредиту, который на момент возврата уже выплатил покупатель.

Образец заявления на возврат бракованного товара

  • Оформление заявления. Написать его можно придя к продавцу или подготовив еще дома. Подобное заявление не требует специальных бланков и пишется в простой форме.
  • Следует указать полную информацию о товаре. Сюда относится не только марка, но и серийный номер, цвет, количество купленных товаров и так далее.
  • Обязательно необходимо описать причину возврата. Если это товар ненадлежащего качества, то следует указать, что именно не так. В законе «О защите прав потребителей» четко написано, что покупатель должен получить товар указанного качества и с соблюдением ряда стандартов.
  • Просьба о том, чтобы расторгнуть сделку купли-продажи на основе данного заявления.
  • Если покупатель просит вернуть денежные средства за купленный товар, то необходимо указывать реквизиты, на которые продавец должен их перечислить. Иногда магазины могут рассчитаться наличными, но подобное происходит не так часто.
  • Проведение экспертизы. Подобное может понадобиться в том случае, если продавец считает, что он продал качественный товар. Подобная экспертиза проводится за счет магазина и при ней может присутствовать покупатель.
  • Следует сделать два одинаковых образца. Оба они должны быть подписаны как покупателем, так и продавцом. Каждый из них соответственно получит по одной копии.
Рекомендуем прочесть:  Будет ли продлена программа утилизации автомобилей в 2020 году

D заявления на возврат товара от покупателя. Если вы вышли на наш сайт через поисковик по запросу типа претензия на возврат товара образец. Образец заявления на возврат, обмен товара или. Мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара сотовый. Как написать претензию интернетмагазину по товару надлежащего качества.

Заявление о возврате товара с браком в интернет магазин образец

Добавил Модератор Проверил moder Рейтинг 417 баллов Скорость Максимальная Сказали спасибо 140 раз Язык Русский Скачано раз 615 Источник Интернет Обновление файла 11/04/2020 01:37:22 Или это как в анекдоте Собирается муж в магазин, чтото. Итак, давайте подробнее поговорим о том, какие бумаги вам необходимо подготовить, чтобы осуществить возврат товара в интернетмагазин? Введение законодательного запрета на возврат поставщикам просроченного хлеба и хлебобулочных изделий, которые не были реализованы в магазинах. Претензию необходимо распечатать написать от руки в двух экземплярах один отдать в магазин, а на. Образец заявления на возврат товара. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества в интернет магазине образец.

Итак, свои права покупатель может отстаивать, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, именно он регулирует отношения между продавцом и покупателем, приобретающим вещи для собственных или семейных нужд. Нужно помнить, что потребителю должна быть предоставлена достоверная информация об изготовителе, потребительских свойствах, составе, условиях эксплуатации, гарантийном сроке, сведения о сертификации, а также точную стоимость в российских рублях.

Заявление на возврат товара

Стоит помнить, что по закону вы не можете получить назад деньги за лекарства, предметы гигиены, медицинское оборудование, парфюмерию и косметику, белье, строительные товары, швейные изделия, вещи из драгоценных металлов, технически-сложные устройства с обозначенным гарантийным сроком.

Заявление на возврат товара – документ, для составления которого не требуется наличия юридического образования. Но тем не менее знание некоторых аспектов процедуры возвращения в магазин приобретенной ранее вещи не только не будет лишним, но и поможет избежать необоснованных отказов со стороны продавца.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

  1. Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
  2. Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.

Если вы все-таки видели понравившийся вам в обычных магазинах, а зачастую цены в интернет-магазинах дешевле, то выгоднее купить ее дистанционным способом продажи товара. Правовая основа продажи товара в интернет-магазине Онлайн-торговля также регулируется Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также «Правилами продажи дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.

Рекомендуем прочесть:  Оформление купли продажи гаража через мфц

Заявление о возврате товара с браком в интернет магазин образец

Заявление, с помощью которого вы намереваетесь осуществить возврат в магазин некачественного товара, может быть составлено на обычном листе бумаге в произвольной форме: Главное, указать в документе следующую информацию: К заявлению на возврат денег за некачественный обязательно необходимо приложить кассовый чек или договор купли-продажи, которые подтвердят факт приобретения товара заявителем.

Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам. Но в этом варианте дописываются права потребителей, которые приобрели некачественный технически сложный товар, а также выдвигаются требования в соответствии с другими статьями Закона «О защите прав потребителей».

Заявление о возврате товара с браком в интернет магазин образец

  1. Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
  2. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара. Ссылайтесь на них при описании.
  3. Подробным образом рассказать, какие дефекты вы обнаружили и когда, при каких обстоятельствах.
  4. Если у вас есть свидетели, то впишите их.

Возврат технически сложного товара в интернет магазин имеет определенные сложности. Очень часто возникают проволочки с возвращением продавцу технически сложных предметов – оборудования, сложной бытовой техники, машин всех видов и назначения, вычислительных, множительных и других предметов, на которые устанавливается гарантийный срок.

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

Товары бракованные можно вернуть на протяжении 15 суток после доставки, но только после подтверждения экспертизой факта непричастности к дефективности предметов самого потребителя, для чего нужно отправить заявление, техпаспорт и документы о факте покупки лично или почтой в адрес магазина.

  1. Составляем шапку, где указываем полное наименование юридического лица или магазина, где была сделана покупка. Обращаться следует к директору торговой точки или всей организации (ФИО руководителя в родительном падеже).
  2. Чуть ниже адреса обращения указываем свои данные паспорта, адрес проживания, ФИО и контактные данные для связи по результатам обращения.
  3. Заполняем основную часть, которая начинается после слова «Заявление» – пишем, что покупали, когда и сумму покупки. Указываем дополнительные данные товара – его марку, заводские номера, номер сборки и пр.
  4. Пишем реквизиты документа, которые подтверждает факт продажи вещи (чек, договор);
  5. Указываем причину возврата (не та комплектация, форма и пр.).
  6. Прописываем денежную сумму, которую намерены получить.
  7. В самом низу документа ставим дату заполнения и подпись. Составляем список прилагаемых документов.
  8. К заявлению прикладываем оригиналы, а лучше копии документов.

Заявление на возврат товара

  • Не превышен срок в 15 суток после покупки;
  • Товар непродовольственный (продукты питания возвращаются, если они некачественные и срок годности еще не закончился);
  • Если возвращается товар надлежащего качества, то он должен быть в хорошем состоянии, сохранять ярлыки и пломбы (свидетельства его целостности), упаковку;
  • Товар не входит в категорию качественных товаров, которые нельзя вернуть в магазин (основание – постановление Правительства № 55 от 19 января 1998 года);
  • Покупка не причислена к категории технически сложных (основание – постановление Правительства № 924 от 10 ноября 2011 года).
Ссылка на основную публикацию