Надзорный орган над управляющими компаниями

Куда жаловаться на управляющую компанию

Как в первом, так и во втором случае вам обязаны дать письменный ответ, с отражением принятых мер по поступившей жалобе, либо отказать в принятии необходимых мер с обоснованием отказа. Если управляющая компания исправит допущенные нарушения, на этом конфликт можно считать исчерпанным. В случая неисполнения или ненадлежащего исполнения работ по устранению нарушений, у вас имеется возможность подать жалобу в контролирующие органы – в порядке досудебного урегулирования спора.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

• нарушение в финансовом обороте средств;
• подозрение в краже денег;
• нецелевое расходование средств фонда;
• ненадлежащее выполнение обязанностей УК, повлекшее имущественный ущерб жильцов;
• халатность, повлекшая или могущая повлечь серьезные последствия для здоровья и жизни жильцов.

Процедура проверки ЖКХ: как действует центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства и другие органы

Туда также отправляются отчеты об общем уровне обслуживания в сфере ЖКХ в регионе. Отделения не только наблюдают за работой управляющих компаний, но и вырабатывают свои предложения региональным властям, проводят семинары по актуальным проблемам коммунальной сферы в регионе.

Контролирующие органы в сфере ЖКХ

В случаях выявления нарушения орган может пресекать и устранять их за счет управляющей компании, допустившей их. Также стоит отметить, что, руководствуясь нормами СанПиН, эта часть также следит и за безопасностью, и качественными свойствами предоставляемых услуг: качества воды, ее состава, как химического, биологического, так и радиологического. К тому же проверяется уровень шума, влажности и качества вентиляции.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Кто контролирует деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ и как проверить УК

Проверяем правильность расчетов и их обоснованность. Если возникают вопросы, связанные с начислениями, требуем в письменном виде УК обосновать их. Можно проверить расчеты и самим, возможно, что в доме есть люди, как с юридическим, так и с экономическим образованием.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Надзорный орган над управляющими компаниями

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

Наиболее часто встречающимися нарушениями в сфере ЖКХ

Контроль и надзор в сфере ЖКХ осуществляют Государственная жилищная инспекция СПб (надзор за соблюдением управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг, требований к осуществлению оценки соответствия жилых домов энергетической эффективности и их оснащения приборами учета используемых энергетических ресурсов, сроков и полноты раскрытия информации, законность создания, избрания правления ТСЖ и т.п.), территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу (надзор за соблюдением управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК законодательства о защите прав потребителей, в том числе при расчете платы за жилищно-коммунальные услуги, а также за соблюдением санитарно- эпидемиологических правил и нормативов), Жилищный комитет СПб, районные администрации (районные жилищные агентства).

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию

1. Отключение электроэнергии;
2. Не вывоз мусора;
3. Завышение тарифов;
4. Бездействие;
5. Установку общедомовых приборов учета;
6. Ненадлежащее обслуживание дома;
7. Непредоставление информации;
8. Некачественный ремонт;
9. Невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей УК в соответствии с договором жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
10. Отсутствие надлежащей подготовки здания к началу отопительного сезона.
11. Отсутствие отчета о деятельности перед жильцами.
12. Не проведение собраний собственников или проведение их с большими нарушениями.
13. Неисполнение других условий договора с жильцами.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Добрый день! являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме – линейка таун-хаусов на 5 квартир (далее – МКД) и председателем совета данного МКД. Наш МКД находится в управлении управляющей компании (далее — УК). Наш МКД 2015 года постройки, с января 21.01.2020 года передан в управление УК, на основании протокола общего собрания от 21.01.2020 года, который был сфальсифицирован неустановленными лицами, т.к. в вышеуказанном протоколе в качестве Собственников квартир указана гражданка у которой мы еще в 2015 году покупали квартиры. Т.е на дату протокола она уже была не собственница уже как полгода, кроме того данная гражданка от нашего имени (как собственник квартир) подписала договор по управлению МКД с УК. С августа 2020 года УК включила в счета-извещения статью «размер платы за жилое помещение (платы за содержание и ремонт общего имущества, платы за управления многоквартирным домом)» равной 10 руб. за 1 кв.м площади (с апреля 2020 г. 7,48 руб. за 1 кв. м площади). Видимо данной гражданкой и был вероятно утвержден перечень работ, который включен в статью «размер платы за жилое помещение (платы за содержание и ремонт общего имущества, платы за управления многоквартирным домом)». «13»апреля 2020 г. Собственниками квартир МКД было направлено заявление в УК на имя директора о предоставлении отчета по управлению МКД за отчетный период (2020 г) в связи с отсутствием информации на сайте предназначенном для раскрытия такой информации. Той же датой было направлено обращение о предоставлении информации о перечне работ и услуг который включен в тариф 10 руб/ кв.м (позже 7,48 руб/кв.м). Оба обращения сданы под входящий в УК. До настоящего момента ответа на данные обращения никто из собственников ответа не получил. «02»мая 2020 г. Собственниками квартир запросили у УК техническую документацию и иную документацию, неразрывно связанную с управлением МКД для составления перечня общего имущества и вынесения вопроса на общее собрание о необходимых работ и услуг для содержания нашего МКД. Как и первые два обращения сдали в УК под входящий. Ответ пришел о том что нет у УК документов. И передавать они нам ничего не намерены. «12» мая 2020 в связи с отсутствием ответа на наши обращения Собственниками квартир в МКД в адрес УК направлена претензия (под входящий). Ответ на претензию до настоящего момента не получен и наши требования о предоставлении отчета и предоставлении испрашиваемой документации не исполнены. Далее собственники обратились с жалобой на УК в Государственную жилищную инспекцию и в администрацию города. Наши жалобы долго игнорировали, но когда их перевалило за 10, пошли ответы как под капирку. Нарушение все видят, но делать ничего не будут. Все инстанции направляли нас в суд. Собственники обратились с жалобой на УК и на бездействие должностных лиц в Прокуратуру края, та направила обращение в Прокуратуру города, далее обращение направлено в ГУ МВД России по городу, которое в свою очередь направлено в отдел полиции Управления МВД России по городу (в район города) — видимо там оно и потерялось. Аналогичное обращение было направлено и в администрацию края. Ответов нет ни откуда. Уже не знаем что и делать. Хотели сменить УК, но нам для заключения прямых договор с поставщиками ресурсов нужны документы. УК нам их не отдает и говорит, что и не даст. А в личной беседе угрожает, что как только мы вздумаем выйти из УК — тут же отключат нам и свет и воду. Неужели больше некому пожаловаться. Ведь на лицо хищение средств собственников, подделка документов и пр. Мы ни разу не видела у нас дворника, да и особо содержать общее имущество (которого в таун-хаусе просто нет) — не надо. Куда нам еще обратиться с данным вопросом и как еще можно бороться с бездействием должностных лиц. Заранее спасибо за ответ!

Как и куда пожаловаться на управляющую компанию

Всегда нужно понимать, что управляющая компания – это не какая то «плохая организация», а это организация которую Вы нанимаете и оплачиваете ее работы и услуги по эксплуатации Вашего многоквартирного дома (содержание и ремонт жилых помещений). Поэтому оплачивая работы и услуги управляющей компании Вы имеете право знать за что платите.

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга: Введение лицензирования деятельности по управлению многоквартирными домами значительно повлияло на результаты оказания услуг собственникам помещений

3. Организована проверка профессиональной пригодности руководителей управляющих компаний, по результатам которой не сдали экзамен 118 должностных лиц. Отсутствие у руководителя управляющей компании положительного результата экзамена на проверку знаний в сфере ЖКХ не позволяет получить лицензию и приступить к управлению МКД.

Разъяснение о том кто контролирует управляющие компании и что конкретно они проверяют

Если речь идет о соблюдении регламента устава, также не выполнении действий, которые прописаны в договоре с жильцами, то здесь речь идет о жилищной инспекции. Однако, в любом случае, система обращения в данный орган едина, и вам необходимо лишь грамотно соблюсти правила.