Претензии к подрядчику на качество выполненных работ

В небольших компаниях претензии пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится тот или иной договор подряда. Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Претензия по договору подряда

На основании Договора подряда от ___________ года, заключенного между мной — ____________________ (далее-Заказчик), и ООО «_____» (далее-Подрядчик), Подрядчик принимает на себя обязательства по выполнению комплекса работ и связанных с их обеспечением услуг по строительству фундамента, расположенного на участке по адресу: ______________________________________________
В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
На основании п. 2.1. Договора стоимость предмета договора составляет ____________________________________ рублей.
После подписания настоящего Договора Заказчик выплачивает аванс ______________________________ рублей.
Заказчик оплачивает работы на основании графика финансирования работ:
1 оплата: До начала работ Заказчик выплачивает Подрядчику __________________________________ рублей.
2 оплата: По окончанию работ 1 этапа Заказчик выплачивает Подрядчику ________________ рублей.
3 оплата: По окончанию 2 этапа Заказчик при отсутствии замечаний, производит окончательный расчет, т.е. ___________ рубля.
Во исполнение условий Договора на расчетный счет ООО «____» мной были перечислены денежные средства в размере _________ рублей, что подтверждается чеками Сбербанка РФ от ___________ года, от _________ года, от ______________ года.
Таким образом, со своей стороны я надлежащим образом и в полном объеме выполнила условия Договора.
Согласно ст. 4 Закон РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Кроме этого, на основании ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.
Однако в нарушение действующего законодательства до настоящего времени ООО «_______» не выполнило принятых на себя обязательств.
Согласно ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
На основании п. 3.1. Договора сроки выполнения комплекса работ составляет __ месяц. Дата сдачи объекта — ____________года.
По непонятным мне причинам до настоящего времени объект не сдан.
Все мои неоднократные попытки получить от Подрядчика сведения о причине не выполнения условий Договора не увенчались успехом.
Таким образом, ООО «_____» существенно нарушает условия договора, что, на мой взгляд, абсолютно не допустимо.
Более того, комплекс работ проведенных Подрядчиком на настоящий момент выполнен с недостатками, а именно: фундамент и стены не ровные, присутствуют сколы на фундаменте, отсутствует уравнение пористых мест.
В силу ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
Таким образом, Подрядчик не исполнил обязательства, принятые на себя по указанному Договору в полном объеме, в оговоренные в Договоре сроки, а проделанная работа не соответствовал условиям Договора.
Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
На основании ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
Согласно п. 9.1. Договора, настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон, в случае невыполнения другой стороной своих обязательств по настоящему Договору.
Согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также в силу п. 8.3. Договора, за нарушение Подрядчиком своих обязательств в отношении сроков выполнения отдельных этапов работ, он уплачивает Заказчику пени в размере ___ % от стоимости работ за каждый день просрочки.
Следовательно, я имею право требовать выплаты пени в размере ___________________ рублей.
Расчет пени:
_________ – стоимость внесенных денежных средств;
___ – количество дней просрочки
Пеня – ___ % за каждый день просрочки
Итого: ____________________рубля.
Таким образом, ввиду неисполнения Подрядчиком принятых обязательств я имею право требовать расторжения договора и возврата внесенных денежных средств в размере ___________ рублей, а также выплаты пени в размере _____________ рублей.

Претензия к подрядчику

Если же характер возможных дефектов не дает возможности выявить их путем обычной приемки, то такие недостатки называются скрытыми. Об их выявлении подрядчик извещается в разумный срок, т.е. в течение отрезка времени, не превышающего длительность гарантийного срока. Эта норма применяется как при обычных недоделках, так и при дефектах, которые подрядчик предпочел скрыть умышленно. Возникшие споры между сторонами в таких случаях чаще всего решаются путем проведения независимой экспертизы.

Претензия подрядчику

Пример 7. Подрядчик взялся покрасить потолки в офисе организации. Он выполнил работу, установив на нее гарантийный срок — шесть месяцев. Однако в период выполнения работ потолок был частично залит. Подрядчик закрасил возникшие пятна, но не поставил об этом в известность заказчика, а он не заметил недостатка при приемке работ. Впоследствии данный факт выяснился, поскольку на местах пролива появились пятна. Приглашенный эксперт сделал заключение о причинах появления пятен. В этом случае заказчик может предъявить претензию подрядчику в течение двух лет с момента приемки-сдачи работы.

Претензия к подрядчику по качеству работ образец

Если на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками этого результата, могут быть предъявлены заказчиком при определенном условии. А именно, недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи конечного итога деятельности. Причем законом, договором или обычаями делового оборота может быть определен и иной период времени (п. 2 ст. 724 ГК РФ). Предельный срок обнаружения недостатков в результатах работ, выполненных по договорам строительного подряда, составляет пять лет (ст. 756 ГК РФ).

Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

Закон РАА

• выявить недостатки в работеопределитьподпадают ли они под критерии некачественно выполненной работы;
• определить характер недостатков в работе: являются ли они отступлениями от договоракоторые ухудшили результат работыили иными недостаткамикоторые сделали результат работы не пригодным для использованияно которые могут быть устраненыили существенными и неустранимыми недостатками. От этого зависит вид ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работыст. 723 ГК РФ);
• принять меры для сбора доказательствподтверждающих точто работы выполнены некачественно;
• учесть установленные сроки для предъявления требованийсвязанных с ненадлежащим качеством результата работы.

Как предъявить подрядчику претензии по качеству выполненных работ

Уведомляем, что, если отступления в работе от условий Договора, недостатки результата работы в установленный заказчиком в настоящей претензии срок не будут устранены, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 676 ГК).

Претензии к подрядчику на качество выполненных работ

Заказчик по своему выбору может потребовать от подрядчика безвозмездно устранить брак в работе в разумный срок, уменьшить цену работы или возместить свои расходы на устранение недостатков, если такое право заказчика (устранять недостатки) было предусмотрено в договоре. Это закреплено в п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса РФ.

Претензии к подрядчику на качество выполненных работ

Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Претензия на качество выполненных работ

• данные об исполнителе и о заказчике;
• реквизиты заключенного некогда договора;
• сведения о работе, которая выполнялась;
• информацию о периоде выполнения работы (с точными датами начала/завершения);
• отметку о том, была ли принята данная работа;
• дату обнаружения недостатка (недостатков);
• описание недостатка (недостатков);
• дату заявления потребителя о нарушении прав;
• сведения о мерах, принятых исполнителем;
• результаты экспертиз, иных проверок качества;
• сведения о несогласии заказчика (если таковое имеет место быть) с проведенными экспертизами, исследованиями исполнителя;
• предупреждение о последующем обращении в суд.

• Собственно обращение в суд.

Претензия к подрядчику по качеству работ

Конечно, в некоторых случаях суды признают отказ заказчика от подписания акта по мотиву наличия брака обоснованным безотносительно к критериям, установленным в п. 6 ст. 753 ГК РФ (постановления ФАС Северо-Западного округа от 18.10.2013 по делу № А26-11479/2012, Восточно-Сибирского округа от 09.12.2011 по делу № А10-4753/2010, Московского округа от 10.10.2013 по делу № А40-24131/12-69-222).

Претензии к подрядчику на качество выполненных работ

• визуально (осмотром);
• испытанием функциональной пригодности (заводом, запуском, включением для проверки потребительских свойств и пр. действиями);
• тестированием, в том числе со специальными приборами;
• с использованием рекомендаций исполнителя;
• другими способами в зависимости от результата работы.

Некачественно выполненные работы: претензия, проверка качества и экспертиза

В случаях, когда отношения между исполнителем и заказчиком по договору бытового подряда не урегулированы ГК РФ, применяются номы Закона «О защите прав потребителей», но следует помнить, что Закон ОЗПП не распространяется на отношения между физлицами (то есть, в случаях, когда «исполнитель» не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, закон ОЗПП неприменим) В соответствии с общими положениями о подряде, в договоре устанавливаются сроки выполнения работ, сроки обнаружения недостатков, за которые исполнитель несет ответственность, цена и качество работы.

Претензия по договору строительного подряда

Пример 6 . Подрядчик выполнил ремонт в офисе заказчика. Результат работ был принят заказчиком 10 мая 2005 г. Гарантийный срок на работу, установленный в договоре, составляет 6 месяцев, то есть, до 10 ноября 2005 г. Однако уже через месяц в некоторых местах обои отклеились. Заказчик сразу же известил об этом подрядчика, который в течение 7 дней с момента извещения устранил недостаток в своей работе. При этом заказчик был вынужден покинуть офис на эти дни. В этой связи гарантийный срок будет продлен на 7 дней, то есть до 17 ноября 2005 г.

Претензии к подрядчику на качество выполненных работ