При ремонте инструментов необходимо ли предоставлять замену

Под понятием аналогичного товара законодательство рассматривает товар, который по своим характеристикам и качеству аналогичен с тем, который ремонтируется по гарантии. Иными словами, такой товар должен полностью или максимально приближенно замещать ремонтируемый. Чтобы пользователь мог применять его в намеченных целях.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте. Конечно, желательно приложить к заявлению копию документа, подтверждающего факт приобретения и условия покупки. В этом качестве могут выступать как кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, так и гарантийный талон или технический паспорт. Сроки ремонта и его продление В статье 20 четко регламентированы сроки устранения неполадок при обращении к специалистам. Закон говорит, что в идеале, поломка должна быть исправлена незамедлительно. Но понимая, что далеко не во всех случаях такое возможно, регламентирован максимальный срок в 45 дней. При подаче устройства в ремонт, возможно также заключение договора, в котором будут указаны другие сроки проведения ремонтных работ. Но такое соглашение составляется только по желанию владельца товара.

При ремонте инструментов необходимо ли предоставлять замену

1. Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.
2. Прогулочные суда и плавсредства.
3. Мебель.
4. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Электрические бритвы, фены, электроодеяла, электрогрелки и пр.
5. Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Подмена инструмента на время ремонта по гарантии

Часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на инструмент после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который инструмент сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Некачественный ремонт инструмента: особенности гарантийного и обычного ремонта

02.01.2013 в одном из офисов Билайн мной был приобретен WI-FI роутер. Через 1,5 месяца он перестал включаться и 22.02.2013 был сдан в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Через 10 дней в СЦ мне сообщили, что роутер ремонту не подлежит, заказан новый, который поступит к ним после 08.04.2013. Обязаны ли мне предоставить замену на это время и кто это должен сделать? Судя по ст 20,21 ЗЗПП, это обязан сделать продавец. Заранее спасибо.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

1. Пожаловаться на магазин / СЦ в Роспотребнадзор — непредоставление подменного товара является нарушением (см.ниже), но заставить магазин оперативно предоставить вам подменный товар это не поможет. Сроки ответа Роспотребнадзора на жалобу — 30 дней. За это время, вероятно, ваш товар уже отремонтируют, а может, и решат вопрос о возврате денег / обмене.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Но нужно иметь в виду, что предоставляется не точно такой же товар, а аналогичный товар, т. е. если, к примеру, в ремонт сдан ЖК телевизор, во временное пользование могут предоставить самый простенький телевизор, причем даже не обязательно ЖК, а обычный ЭЛТ телевизор и с экраном значительно меньших размеров.

Должны ли выдать анологичный товар на время гарантийного ремонта

За нарушение сроков, предусмотренных ст.20 Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Следовательно, и отвечать по ст.23 Закона за нарушение срока ремонта и предоставления подменного аппарата, может и сервисный центр.

При ремонте инструментов необходимо ли предоставлять замену

Геннадий, добрый день! Подскажите, как поступить. В августе 2014 года был приобретен смартфон самсунг, в период гарантийного срока я обращалась дважды в магазин для ремонта, залипал экран, пропадал звук, после двух ремонтов, а это замена экрана и перестановка ПО проблема исчезла . сейчас получается закончилась гарантия, а проблема снова вернулась, могу ли я потребовать замены товара, так как у него существенный недостаток? Бумаги о сдаче в ремонт есть.И еще, продляется ли гарантия после ремонта. Спасибо.

При ремонте инструментов необходимо ли предоставлять замену

Инженер составил акт о неисправности и сказал идти с ним в магазин для того, чтобы составить заявление на диагностику оборудования с последующим гарантийным ремонтом либо заменой товара. В магазине заявление приняли, сообщив, что на диагностику уйдет до 45 дней, на мой вопрос будет ли осуществлена замена товара на время диагностики и ремонта, сотрудник магазина ответил, что на кондиционеры замены не предоставляются.

Предоставление замены товара на время ремонта по гарантии

Холодильники относятся к технически сложным товарам и чтобы такой товар по истечению 15 дней после передачи товар вернуть или заменить необходимо хотя бы одно из условий, предусмотренное п.1 ст.18 Закона ОЗПП:
— наличие существенного недостатка
— нарушение срока ремонта
— устранение различных недостатков два или более раза в совокупности более 30 дней в течении гарантийного года. В вашем случае такого условия не имеется. Хочется или не хочется, а можно только ремонтироваться — таков закон.

Ивановское общество защиты прав потребителей во ул

На подмену выдается товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Как это следует понимать?
Среди обязательной к предоставлению информации о товаре — сведения об основных потребительских свойствах товаров (абз.3 ч.2 ст.10 ЗоЗПП). Эти свойства уже могут быть указаны в прилагающейся к товару документации. В таком случае, эти свойства должны соответствовать общепринятым для любого потребителя потребностям, а не для индивидуальных потребностей отдельно взятого потребителя по отношению к такому товару. Поэтому, продавец не обязан выдавать на подмену аналогичный по функциональности товар.
Но есть и другая точка зрения.
Определение основных потребительских свойств товара должно быть возложено на мнение конкретного потребителя. Особенно, если при заключении договора, еще при выборе товара, потребитель отдельно ставил продавца в известность о конкретных, необходимых ему целях использования товара. Это могут быть далеко не самые основные свойства товара (применительно к среднестатистическому потребителю), или эти цели даже могут отсутствовать в перечне обязательной к предоставлению информации, но они будут являться основными потребительскими свойствами для данного конкретного потребителя.
Как бы там ни было, спор с продавцом по этому моменту разрешит суд.

При ремонте инструментов необходимо ли предоставлять замену

В-четвертых, существует специальный список товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации, который так и называется «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»:

Когда должны давать товар на подмену

— на основании п.1. ст.21 ЗоЗПП:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

При ремонте инструментов необходимо ли предоставлять замену