Закон потребителя о возврате товара лекарства парфюмерия

Следуя нормам Закона о защите прав потребителей, деньги за товар должны быть возвращены в трехдневный срок после даты подачи заявления. Возможно, продавец товара, не станет ждать трехдневного срока и непосредственно при обращении покупателя вернет последнему деньги за неподошедший товар.

Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ

Если товар, неважно, продовольственный или промышленный, некачественный, то его можно либо вернуть, либо обменять. В срок 14 календарных дней после совершенной покупки можно заменить даже хорошую вещь, если она не подошла. Но существует ряд товаров, не подлежащих замене и возврату.

  1. Заводские недостатки непродовольственных товаров. К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.
  2. Производственный брак.
  3. Дефекты, возникшие при неправильном хранении.
  4. Товар испорчен при небрежной перевозке.
  5. Порча вследствие воздействия природных сил.
  6. Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара. К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

  • 14 дней с момента покупки для качественного товара;
  • товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.

Можно ли по закону вернуть косметику в магазин?

  • 1.1 Подлежит ли обмену и возврату косметика?
  • 1.2 Можно ли вернуть косметику в магазин если упаковка не вскрыта?
  • 1.3 Можно ли вернуть косметику без чека?
  • 2 Подлежит ли возврату косметика ненадлежащего качества?
  • 3 Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине?

Закон потребителя о возврате товара лекарства парфюмерия

  • настаивать на том, чтобы продавец заменил товар;
  • требовать замены товара на продукцию другой марки;
  • настаивать на соразмерном уменьшении стоимости товара;
  • требовать устранения выявленных недостатков или компенсации издержек, связанных с их устранением;
  • отказаться от исполнения договорных обязательств и настаивать на возврате денег.
  • Изделие должно полностью сохранить первоначальный товарный вид (не иметь видимых следов эксплуатации, повреждений, вмятин, царапин и т.д., содержать все исходные бирки, этикетки, ярлыки);
  • Должна быть сохранена целостность упаковки;
  • При возврате (обмене) покупатель должен предъявить кассовый или товарный чек на покупку;

Право на возврат товара по закону о защите прав потребителей

Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» был принят более 20 лет назад, немногие покупатели осведомлены о том, что у них есть право вернуть не только некачественный товар, но и покупку, которая не подошла им по каким-либо другим характеристикам.

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» потребитель обязан: 1. перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним 2. в случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, изготовителю или другому лицу, указанному в документах, исполняющему данные функции 3. использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца. 4.

Рекомендуем прочесть:  Возврат подоходного налога при покупке второй квартиры

Закон прав потребителей возврат денег за товар

Дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии. В акте указывается название товара, его характеристики, описание брака. Документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя. К претензии необходимо приложить чек. Если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляют заказным письмом с описью вложения.

2. Якщо у зв’язку із вчиненням недійсного правочину другій стороні або третій особі завдано збитків та моральної шкоди, вони підлягають відшкодуванню винною стороною. 3. Правові наслідки, передбачені частинами першою та другою цієї статті, застосовуються, якщо законом не встановлені особливі умови їх застосування або особливі правові наслідки окремих видів недійсних правочинів.

Возврат товара в аптеку закон

А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в пункте 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 ‘О защите прав потребителей’. Аналогичная норма содержится в пункте 6.15 Отраслевого стандарта ‘Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

Возврат средств за приобретенный товар может быть осуществлен лишь в том случае, когда обменять предмет невозможно по причине его несоответствия требованиям. Практика показывает, что положительное решение возможно в том случае, если товаром не пользовались, и он отвечает всем условиям. В случае отказа со стороны продавца, гражданин сможет написать жалобу в Роспотребнадзор и восстановить собственные права в таком порядке.

Возврат товара по закону о правах потребителя

Если товар входит в список вещей, невозможных к возврату или им пользовались, то осуществить возврат будет невозможно. Здесь можно указать такие изделия, как лекарства, парфюмерию и косметику, продукцию личной гигиены, мебель и ювелирные изделия, стройматериалы, оружие и животные. Существует целых перечень изделий и товаров, которые не могут быть обменены ни при каких условиях.

Это: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); Парфюмерно-косметические товары; Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж; Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства); Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; Животные и растения; Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Рекомендуем прочесть:  Можно ли восстановить пенсию по потере кормильца после отчисления

Закон возврат товара косметика

Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения: наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении; фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей; данные о дате выработке и сроке годности изделия; cведения о входящих в состав изделия веществах; информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения; данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта; товарный знак изготовителя (если есть); данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара; указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара; сведения о сертификации; рекомендации по правильному применению продукта и предостережения; рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.

Все это — исчерпывающий список. Продавец не может расширять установленный перечень по собственному желанию. Помимо всего прочего продуктовые товары нельзя вернуть. Исключения, как уже было подчеркнуто, бывают. Например, если товар «пробили» по ошибке или выявилось ненадлежащее качество.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Закон о возврате товара

  • животных;
  • растения;
  • газеты;
  • журналы;
  • драгоценности;
  • автомобили и их составляющие;
  • мотоциклы и их части;
  • суда и плавательные приспособления;
  • любые издания непериодического типа;
  • кабельные изделия (в том числе провода и шнуры);
  • материалы для отделки и стройки (ковры, линолеум, пленки);
  • изделия, отпускаемые на метраж.
  1. С учётом отличительных черт конкретной химической продукции на упаковке должны содержаться сведения о предназначении, содержании предмета, действиях и проявляемом результате, ограничениях в эксплуатации для особых групп лиц (аллергическая реакция, сухая чувствительная кожа), методах и свойствах потребления, массе, объёме или количестве штук, информация об особенностях хранения (непопадание прямых солнечных лучей, сухой герметичный пакет), информация о госрегистрации.
  2. Перед выпуском на реализацию ассортимент проходит ревизию качества по наружному виду, полную укомплектованность пачки, наличие информационных буклетов.
  3. Потребителю обязаны предоставить возможность знакомства с ароматами, запахами духов, туалетной воды, существованием цветовой гаммы теней, помад и прочее.
  4. При наличии фирменной упаковки продавец обязан предложить покупателю посмотреть содержание запакованного.

12 видов продукции не подлежащей обмену и возврату согласно Постановлению 55

Бабушка купила в аптеке через дорогу прописанное ее врачом средство от давления. Когда она стала его принимать, ее состояние ухудшилось. Пожилую женщину отвезли в больницу, но не успели спасти. Родственники умершей подали заявление на врача. В ходе расследования выяснилась его невиновность, поскольку и дозировку, и сам препарат он выписал правильно, что доказывал его рецепт и показания. Причина и виновница нашлись в аптеке. Фармацевт выдала покупательнице указанный препарат, но с гораздо большей дозировкой одной таблетки. Фармацевт понесла уголовную ответственность.

Ссылка на основную публикацию