Законно ли при покупке телефона навязывать дополнительные услуги

На встрече с журналистами в Ростове-на-Дону президент группы компаний Росгосстрах Дмитрий Хачатуров заявил, что наряду с некоторыми другими регионами ростовские филиалы Росгосстраха отказываются оформлять страховку клиентам, которые не пользуются дополнительными услугами, например, не страхуют жизнь.

Навязывание услуги страхования жизни при покупке ОСАГО законно

При этом глава Росгосстарха добавил, что распоряжение на все регионы из центрального офиса не давалось. «Многие миллионы россиян купили ОСАГО без всякой дополнительной нагрузки. Ростовский филиал проявил самодеятельность, это прекрасно. Он просто о вас (клиентах) заботится. В этом нет ничего такого», — отметил Хачатуров.

— Ничего себе инфляция! Цены растут как на дрожжах, не успели от витрины к прилавку дойти, и на тебе – вместо 3990 уже 4 400 рублей! – рассказывает Владимир. – Спрашиваю почему? Продавец отвечает, что цена поднялась за счет страховки за телефон. Зачем она мне эта страховка?! Не нужна мне эта дополнительная гарантия еще на один год. Может этот телефон у родственницы и года не проживет — она его как предыдущий в стиральной машинке вместе с одеждой постирает.

Журнал Навигатор-ДВ

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.

— если да, то является ли это недостатком товара? — является ли это навязыванием услуг определенного оператора связи? Что-то не идут сегодня запросы Предлагаю » является=»» ли=»» нарушением=»» прав=»» потребителя»=»» заменить=»» на=»» «законно=»» ли».=»» смысл=»» вроде=»» тот=»» же,=»» а=»» звучит=»» совсем=»» по=»» другому.=»» alt=»При покупке телефона навязывают сим карту законно ли это»>

Законно ли при покупке телефона навязывать дополнительные услуги

За нарушение данного пункта Правил продажи отдельных видов товаров предусмотрено наказание виновных лиц по ст. 14.15 КоАП РФ. Исходя из выше перечисленного, навязывание приобретения дополнительной страховки при продаже мобильных телефонов покупателям не правомерно.

Приобретение этой услуги позволяет воспользоваться правом на бесплатное обслуживание смартфона. Это своего рода дополнительная гарантия, помимо официальной. В дополнительный сервис могут входить консультации по работе со смартфоном, его настройка, диагностика, чистка, либо вовсе замена. Магазины предлагают внушительный спектр услуг, но в каждом пункте обычно имеется свое «Но». Например: «Мы согласны заменить эту деталь, но мы проведем диагностику устройства». А в ходе диагностики может выясниться, что устройство вскрывалось, или в него попала вода. В таком случае покупатель получит отказ. Конечно, многое зависит от конкретного случая, и небольшой шанс воспользоваться бесплатным сервисом все же есть.

Рекомендуем прочесть:  Как получить налог с покупки квартиры

Почему при покупке смартфонов навязывают «дополнительные услуги» и стоит ли их приобретать

Покупка этой услуги подразумевает возможность заменить приобретенный товар на другой, аналогичный по цене, в течение 12 месяцев с момента покупки. Но никто не предупреждает, что замена возможна только в случае поломки, которая подлежит ремонту по гарантии. А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.

  • Как избавиться от навязанных услуг при получении автокредита?
  • Как отказаться от страхования при получении кредита в банке?
  • Как отказаться от страхования при покупке полиса ОСАГО?
  • Как вернуть деньги за услуги мобильного оператора, которые вы не подключали?

Законно ли при покупке телефона навязывать дополнительные услуги

к содержанию ↑ Подключение услуг оператором связи Как вернуть деньги за подключенные услуги мобильного оператора? Пожалуй, самый распространенный вид навязанных услуг — это множество платных сервисов и подписок, подключенных мобильными операторами на телефоны абонентов. Практически каждый пользователь сталкивался с ситуацией, когда денежные средства утекают с мобильного счета.

При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

Или говорит, что сейчас у них действует программа коллективного страхования заемщиков и для уменьшения рисков банка нужно к ней присоединиться. Да, банки часто навязывают услугу страхования и хитро все прописывают в договоре. Только договоры читают не все.

Законно ли навязывание банковских услуг по телефону

Кроме того, в Правилах оказания услуг связи, согласованных с абонентами, может содержаться условие о том, что оператор обязан предоставить абоненту информацию, которая необходима для заключения и исполнения договора; такая информация также не будет считаться рекламой. Что можно сделать, чтобы избавиться от подобной рекламы?

  • закон «Об ОСАГО». Документ не подразумевает наличие иных страховых полисов кроме автогражданки;
  • (статья 16.2) закон «О защите прав потребителя» гласит, что в России запрещено обуславливать приобретение одних товаров (в данном случае автогражданки) приобретение других (полис по страхованию жизни и так далее);
  • КоАП (статья 15.34.1); определяет ответственность автостраховщиков за немотивированный отказ в продаже полиса ОСАГО или «навязывание» дополнительных страховых услуг. Ответственность заключается во взимании со страховой компании штрафа в размере 50 000 рублей.
Рекомендуем прочесть:  Что делать если угрожают по смс коллекторы

Обязательно ли страхование жизни при страховании автомобиля

Однако следует учесть, что за досрочное расторжение страхового договора по желанию собственника полиса страховщиком будет взята неустойка, размер которой не может превышать 3 – 5% от стоимости полиса. Эта сумма в несколько раз ниже цены навязанной страховки.

И если заключение дополнительных договоров страхования осуществляется в «добровольно-принудительном» порядке, а потребитель всегда может отказаться от подписания такого договора, то мобильные операторы часто не ставят клиентов в известность о подключенных платных услугах.

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги

  1. Следует запросить детализацию счета в офисе мобильного оператора либо сделать ее самостоятельно в личном кабинете на интернет-сайте компании.
  2. Определить платные подписки и услуги, на которые расходуются дополнительные средства, подсчитать расходы.
  3. Связаться с мобильным оператором и выяснить, с какого времени подключены платные услуги. Следует потребовать немедленного отключения всех платных услуг и подписок.
  4. После того, как узнали дату подключения услуги или подписки, следует подсчитать размер денежных средств, потраченных на них, и потребовать возврата этой суммы у мобильного оператора.
  5. В случае отказа сотовой компании вернуть денежные средства, следует составить письменную претензию, в которой указывается название платных услуг и подписок, а также размер денежных средств, потраченных при их использовании. В письменной претензии должно быть указано, что платные услуги и подписки были подключены без ведома абонента. Претензия должна содержать требование о возврате денежных средств. Письменная претензия может быть отправлена в форме обратной связи на интернет-сайте мобильного оператора.
  6. В обычных случаях после получения грамотно составленной претензии мобильные операторы возвращают все деньги, потраченные на платные услуги, или их часть.

Не допускается навязывание услуги потребителю за плату, возложение на клиента обязанностей, не предусмотренные нормами. Запрещается обуславливать покупку одного продукта приобретением другого. Все это – нарушение права потребителя. Навязывание услуг , кроме прочего, может осуществляться и в период гарантийного срока. Нормативными актами запрещено связывать удовлетворение требований покупателя, предъявленных в рамках сервисного периоды, условиями, не относящимися к недостаткам товара. Зачастую, гарантийные обязательства формулируются так, что покупатель вынужден обращаться только в конкретную фирму, иначе ему будет отказано в сервисе. Продавцу запрещается осуществлять дополнительные работы, оказывать услуги за плату без согласия на это клиента. Покупатель может отказаться рассчитываться за них. Если же сумма уже уплачена, он вправе требовать возврат.

Закон о правах потребителя: навязывание услуг

Очень часто в договорах содержатся условия, максимально гарантирующие выполнение обязательств контрагентами. Среди них разные меры обеспечения, возможность в одностороннем порядке разорвать соглашение и пр. Вместе с тем собственная ответственность хозяйствующих субъектов минимизируется и ограничивается. Более того, для извлечения прибыли в максимальном размере, увеличения объема реализации продавцы стараются навязать дополнительные услуги. Их реализация происходит по-разному. Например, навязывание дополнительных услуг осуществляется в рамках основного договора. Некоторые продавцы выдвигают условие, в соответствии с которым контракт подписывается только в случае заключения сопутствующих соглашений. Рассмотрим далее, что говорит закон о навязывании услуг .

Ссылка на основную публикацию