Защита прав потребителей гарантия

Статья 19

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Закон о защите прав потребителей

Если выяснится, что невозможно выполнить обязательства в установленный ранее промежуток времени, стороны могут заключить другой договор, в котором будут прописаны новые сроки устранения поломки. Отсутствие необходимых деталей не освобождает от ответственности. За превышение сроков ремонта имеете право потребовать компенсацию — 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей

Если вы приобрели что-нибудь из техники, тогда стоит помнить, что существует два гарантийных срока: первый отсчитывается со дня продажи (процедура идентична вышеупомянутой) для потребителя, а другой – с даты производства (он нужен для торговой организации). Последний — несколько дольше ведь изготовление товаров из раздела техники трудоемкий процесс, доставка такого рода товаров от изготовителя до продавца осуществляется в несколько этапов: перевозка, таможенный контроль, хранение.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Чаще всего прения между потребителями и сервисными центрами случаются из-за сбоев в работе программного обеспечения. Хотя в гарантийных талонах всегда прописано, что некорректная работа программного обеспечения не является гарантийным случаем. Поскольку производитель несет ответственность по гарантии только за "железо", тем более что обычно используется ПО стороннего производителя.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

Обеспечение гарантии на обувь по Закону О защите прав потребителей

Нередко возникают ситуации, когда купленная к сезону обувная продукция оказывается или и вовсе невостребованной, или на пару раз. В этом случае действует правило, по которому гарантийный срок рассчитывается с календарной даты начала сезона. То есть при необходимости покупатель может вернуть товар с просьбой о замене на соответствующий размер.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Проведение ремонта – это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара. Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости. Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте. Помогите составить заявление в магазин возврате уплаченных денег за телефон по истечении 45 дней гарантийного ремонта. В течении этого времени мне о готовности не звонили и не писали. И еще вопросик: может ли служить в отказе моих требований в заявлении отсутствие упаковочной коробки при сдачи телефона в гарантийный ремонт? Спасибо.

Защита прав потребителей: гарантийный ремонт

Эта норма указана в ст. 23 закона о ЗПП, и на нее можно смело ссылаться при выяснении отношений с сервисным центром. Кроме того следует помнить, что в случае несоблюдения сроков гарантийного ремонта покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные в ст. 18 Закона (о замене товара, возврате денег, уменьшении его стоимости).

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Правда, в этом случае вам придётся проводить экспертизу за свой счёт и доказывать вину производителя самостоятельно.Если экспертиза докажет вашу правоту, то продавец будет обязан не только вернуть вам деньги за некачественный товар, но и оплатить экспертизу (пункт 1 статья 18 ОЗПП).

Гарантийный срок, срок годности, срок службы — ЗАКОНЫ РФ

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантийные сроки на защите потребителей

Гарантийный срок может быть установлен также в отношении работы или услуги. Исполнитель отвечает за недостатки произведенных работ или оказанных услуг, только если ему не удастся доказать, что «изъяны» возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы, уже после принятия работы или услуги (п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Управление РПН по Ленинградской области

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Как провести ремонт по гарантии не нарушая права потребителя

Гораздо сложнее происходит сдача в ремонт товаров ненадлежащего качества в том случае, если продавец не может навскидку определить попадает ли поломка под правила гарантийного обслуживания. В таком случае имеет место быть проведение специальной экспертизы. Подобные проверки проводятся либо сразу же, в момент принятия покупки в ремонт, либо (при возникновении каких-либо сложностей) назначается дата экспертной оценки товара. Если имеется возможность проведения экспертизы моментально, то в присутствии продавца данная процедура оформляется специальным актом и товар уходит в ремонт (если поломка была выявлена) или возвращается обратно потребителю (если гарантийный случай не наступил). При переносе экспертизы на друге время или другую дату, некачественный товар заворачивают в специальную пленку и на упаковке делают отметки о дате и времени принятия, например, телевизора на экспертизу. Там же ставится подпись представителя магазина. Делается все это в интересах покупателя, чтобы ограничить доступ третьих лиц к товару в отсутствие покупателя до начала проверки.

Обеспечение гарантии на обувь по Закону О защите прав потребителей

Нередко возникают ситуации, когда купленная к сезону обувная продукция оказывается или и вовсе невостребованной, или на пару раз. В этом случае действует правило, по которому гарантийный срок рассчитывается с календарной даты начала сезона. То есть при необходимости покупатель может вернуть товар с просьбой о замене на соответствующий размер.