Содержание
- 1 Зозпп возврат товара ненадлежащего качества образец заявления
- 2 Потребители интересуются: где взять образец заявления о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего? Иск в суд
- 3 Заявление на возврат товара от покупателя образец ненадлежащего качества
- 4 Зозпп возврат товара ненадлежащего качества образец заявления
- 5 Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
- 6 Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества — образец заявления и порядок действий
- 7 Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
- 8 ЗОЗПП: возврат товара ненадлежащего качества, предусмотренный в России
- 9 Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
- 10 Порядок возврата товара ненадлежащего качества
ИНН, адрес, телефон, от Фамилии, Имени, Отчества Адрес, телефон «числа» месяца года я приобрел в вашем магазине такой-то товар (например, «телефон nokia 2680 slide, IMEI такой-то» (далее — «товар»), что подтверждается копией чека на покупку (прилагается). Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги Условия обмена (возврата) некачесенного товара В отличие от обмена надлежащего качества.
Зозпп возврат товара ненадлежащего качества образец заявления
Такого-то числа продавец сообщил о невозможности поставки товара ввиду сложностей у изготовителя. В соответствии с п.п.2, 3 и 4 ст.23.1 ЗоЗПП в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Потребители интересуются: где взять образец заявления о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего? Иск в суд
При наличии указываются все проведенные экспертизы с описанием их результата, а также перечисляются все понесенные потребителем расходы. Необходимо указать, как происходило общение с продавцом до суда, какие шаги принимались для досудебного решения спора.
- Обмен. При наличии продавец просто производит замену на товар с аналогичными характеристиками. Делается это только по согласию покупателя. В результате у него на руках остается новый (обмененный) товар и чек на его оплату. Гарантийный срок отсчитывается с даты обмена.
- Выплата денег. Требование о выплате стоимости отражается в заявлении с указанием предельного срока погашения. Продавцу возвращается товар вместе с чеком.
Заявление на возврат товара от покупателя образец ненадлежащего качества
Чтобы каждый раз не тратить время на составление этих документов, воспользуйтесь нашим бланком и образцом заявления на возврат товара от покупателя. Скачайте и просто дайте покупателю заполнить нужный бланк из представленных ниже в зависимости от того, что он хочет сделать: обменять купленный товар или вернуть за него деньги.
К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток». Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара (работы.
Зозпп возврат товара ненадлежащего качества образец заявления
И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Если соглашением не предусматривается другой порядок, следует руководствоваться законом и направлять иск по месту, где располагается ответчик. Место расположения конкретного ИП или юр. лица – это подтвержденный официально его юр. адрес или же адрес места проживания соответственно.
Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю.
К продукции, не подлежащей замене и возвращению, относят средства личной гигиены, лекарства, бытовую химию, косметику, бытовые приборы, используемые в гигиенических и медицинских целях, а также для приготовления пищи, мебель, автотранспорт, гражданское оружие и расходные материалы к нему. Полный перечень приведен в Постановлении Правительства РФ № 55. Отказаться от товара, включённого в данный список, можно только в случае, если оно было куплено дистанционно (по телефону, через Интернет). Эти правила касаются только качественных покупок.
Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества — образец заявления и порядок действий
В период действия гарантии покупателю проще всего обратиться к юридическому лицу, которое указано в гарантийном талоне. Если после окончания ее действия, но в пределах срока службы изделия, будет обнаружен и доказан существенный заводской брак, то владелец сможет предъявить требования только производителю и импортеру.
Заявление, написанное юристом, этих проблем попытается избежать, насколько это возможно в конкретной ситуации. Профессионал имеет гораздо больше опыта написания заявлений, знает тонкости их составления и досконально изучает ситуацию. От того, насколько успешно будет составлена претензия, зависит его репутация и то, обратятся ли к нему снова за помощью.
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Заявление на возврат товара от покупателя образец ненадлежащего качества состоит из нескольких обязательных частей и адресуется тому заведению, в котором был куплен некачественный товар, то есть в правом верхнем углу заявления прописываем ФИО директора магазина или управляющего торговой точкой и полное юридическое наименование организации. Чуть ниже пишем от кого составлено заявления – ваши ФИО и адрес постоянного проживания.Процедура возврата любого товара начинается с написания соответствующей письменной претензии, которая затем относится в магазин и отдается продавцу или администрации с обязательной отметкой о вручении.
- Навигационные устройства, беспроводные, либо спутниковые средства связи.
- Цифровая техника, игровые приставки, компьютеры и т. п.
- Цифровые кинопроэкторы, телевизоры, спутниковые тарелки и т. п.
- Зеркальные фотокамеры, дополнительные комплектующие, печатная техника для фотографий или воспроизведения видеороликов.
- Различные бытовые электрические приспособления.
- Транспортные средства с установленным электрическим мотором, либо ДВС.
- Техника для проведения сельскохозяйственных работ.
- Снегоходы с электрическими моторами и ДВС.
ЗОЗПП: возврат товара ненадлежащего качества, предусмотренный в России
- Составить заявление об отказе от сделанной покупки с просьбой вернуть предоставленные продавцу платежные средства. Форма документа может быть произвольной, но обязательно при написании указывается суть претензии и перечисляются реальные недостатки продукта, отказ от сделки и просьба о возврате платежных средств. Также в заявлении нужно упомянуть о том, что покупатель намерен присутствовать лично при проведении экспертизы, в ходе которой определится правомерность предъявленных им претензий.
- Необходимо сделать отметку о том, что продавец получил на руки заявление. В соответствии с положениями действующего законодательства продавцу придется принять заявление вместе с товаром, качество которого он тоже может обязательно проверить.
- В ситуации, когда продавец выражает несогласие с предъявленными претензиями относительно качества продукции, может быть назначена экспертиза, в ходе которой обязательно должен присутствовать покупатель. Оспаривание выводов экспертной группы может осуществляться с привлечением судебных инстанций.
- После предоставления продавцу заявления, полученный им платежные средства должны быть возвращены обратно покупателю в течение 10 суток. При этом вычет денежных средств с учетом уменьшения стоимости продукции за период использования.
- Полученная вещь может быть возвращена продавцу после получения платежных средств.
Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Не всегда предъявление требований в письменном виде — необходимый шаг, чтобы вернуть некачественную вещь. Сначала покупателю следует в устной форме сообщить продавцу о проблеме. Если продавец дорожит репутацией, он может возвратить деньги за товар с ненадлежащими характеристиками без оформления письменных замечаний. В случае отказа составляется претензия.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества
- Отсутствие гарантийного срока не лишает покупателя возможности защищать свои интересы. Однако он может рассчитывать на возврат денег только при условии обнаружения недостатка в пределах 2 лет после передачи товара. При этом доказывать, что изъяны в вещи появились до ее передачи, обязан покупатель.
- Если срок гарантии менее 2 лет, для обнаружения недостатка у гражданина есть 2 года. При этом пока срок не закончился, доказывать момент возникновения проблемы будет продавец, а после — покупатель. Если недостаток найден через 2,5 года после покупки, привлечь продавца к ответственности уже нельзя.
- Гарантийный срок более 2 лет — единственный случай, когда посредством установления срока расширяются правовые возможности покупателя и ответственность продавца. Если гарантия 3 года, то требование о возврате товара ненадлежащего качества может быть предъявлено продавцу после 2,5 лет, при этом бремя доказывания остается на нем.