Независимая экспертиза качества товара

Товароведческая экспертиза Экспертиза товаров

Товароведческая (экспертиза товаров) экспертиза — это специальное компетентное исследование, проводимое для определения качества, безопасности, состава, товарной классификации, стоимости, подлинности, происхождения предмета экспертизы (товара), в том числе для определения соответствия исследуемого товара нормам и стандартам РФ, требующее от эксперта-товароведа специальных знаний и представления обоснованного и надлежащим образом оформленного заключения.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как «минимальный, объективно необходимый для его устранения», но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст. 20 закона).

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

В том случае, когда речь идет об уцененной продукции, должна быть предоставлена информация относительно причин пониженной цены. Потребитель в данном случае имеет право только на устранение тех недочетов, из-за чего стоимость понижена, и только тогда, когда они вновь проявились после покупки. А вот возврат таких товаров не предусмотрен.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества

Товароведческая экспертиза или экспертиза товаров ненадлежащего качества – это проведение исследований промышленных и продовольственных товаров. Она проводиться на основании претензий граждан в случае разногласий между продавцом и производителем продукции или поставщиком.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

• присутствовать на проверке;
• задавать вопросы по неясным для него вопросам;
• делать свои замечания, возражения, которые обязаны внести в протокол;
• делать фотографии хода экспертизы;
• подписать протокол только в том случае, если он полностью согласен с выводами эксперта, – в противном случае следует отказаться от подписи, можно указать причины отказа.

Как проводят независимую экспертизу товаров

• времени проведения;
• месте проведения;
• данных организации, которая будет проводить экспертизу.
• В процессе проведения оценки качества потребитель имеет право:
• получать ответы на вопросы, касательно темы экспертизы;
• вносить замечание в документы осмотра;
• ходатайствовать по поводу дополнительных вопросов эксперту и его действий.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Если Вы точно уверены, что товар пришел в негодность в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки (то есть по вине покупателя), и выставленные расходы на экспертизу соответствуют среднерыночным (от 5 000 до 30 000 рублей), то лучше оплату произвести добровольно, так как это убережет Вас от дополнительных расходов, которые могут выставить ответственные лица. Дополнительные расходы связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т.п. Такая сумма может увеличиться еще на 10 000 – 25 000 рублей.

Товароведческая экспертиза, экспертиза товаров

Судебно товароведческой экспертизой называется исследование качеств товара (например, потребительские или вкусовые качества) для установления факта соответствия/не соответствия нормативной документации, а также договорным условиям как отдельного товара, так и целой партии с выдачей соответствующего заключения специалиста, компетентного в данном вопросе. Во время проведения судебно товароведческой экспертизы определяются причины возникновения дефектов, определяет соответствие заявленной цены указанным характеристикам товара, она определяет сумму и размер нанесенного собственнику ущерба вследствие повреждения имущества, определяет физический и химический состав продукции и т. д.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы – необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества.

Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты

А магазин, подчиняясь закону (п. 5 ст. 18 «О защите прав потребителей»), обязан её рассмотреть и отправить товар на экспертизу. Она позволяет разрешить вопросы между сторонами, связанные с качеством товара. Обращение в магазин должно происходить не позже истечения гарантийного срока товара.

Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет? Стоимость и сроки проведения по закону

Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней. В случае отсутствия нужного устройства срок может быть увеличен до 30 дней. Законодатель считает, что этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы и обеспечения наличия товара для обмена.

Независимая товароведческая экспертиза

Независимая экспертиза товаров проводится по инициативе одной из сторон при решении различных спорных вопросов, когда у одной стороны имеются основания, связанные с качеством приобретенных в розничной сети товаров, их потребительскими свойствами или при отказе торгующей организации осуществить замену или возврат товара. Подобные экспертизы носят досудебный характер технического исследования качества товара, его потребительских характеристик и причин выхода из строя.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Права граждан на приобретение качественного товара устанавливает закон «О защите прав потребителей». В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка. При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий:

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) от 07.02.1992 № 2300-I (о замене товара, снижении его цены, возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы и т. д.), если такие недостатки товара заранее не озвучивались продавцом и были обнаружены покупателем:

Независимая экспертиза товаров любой сложности

Специалист имеющий высшее техническое образование (диплом с отличием серии ОК № 03122 Волгоградского государственного университета), квалификацию судебного эксперта и допуск на проведение судебных экспертиз, имеющий постоянную действующую практику непосредственной работы с химическими веществами, материалами, объектами химического анализа и научного исследования, научно- технической литературой, нормативной и патентной документацией, современным оборудованием для физико-химического анализа и измерений. Стаж работы по специальности более 3 лет.