Закон о гарантии на товар

Гарантийные сроки на защите потребителей

Отдельные правила установлены для сезонных товаров, например, обуви и одежды. Для такой продукции гарантийный срок отсчитывается с начала соответствующего сезона, момент наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей

  • компенсировать стоимость починки, если за такой услугой вы обратились к третьему лицу;
  • заменить бракованный товар на такой же, но надлежащего качества;
  • заменить на альтернативный вариант с учетом разницы в цене;
  • снизить цену пропорционально нарушениям качества данного товара;

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

По этим двум причинам мастерские и стараются всеми силами доказать вам, что ваш случай не гарантийный и ремонт возможен только за ваши деньги. Оно и понятно. В этом случае они получат живые деньги за ремонт и запчасти, а не будут ждать, когда им эти деньги заплатит производитель.

Закон о защите прав потребителей

Если выяснится, что невозможно выполнить обязательства в установленный ранее промежуток времени, стороны могут заключить другой договор, в котором будут прописаны новые сроки устранения поломки. Отсутствие необходимых деталей не освобождает от ответственности. За превышение сроков ремонта имеете право потребовать компенсацию — 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Гарантийный срок товара 2020

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону

На технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый – для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй – для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд. Также, согласно 23 статье закона «О защите прав потребителей», вам положен 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Если дефект товара — вина покупателя, то в гарантийном обслуживании ему могут отказать.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями. Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом (царапиной на корпусе или не горящей лампочкой и т.д.) и покупатель об этом был предупрежден с указанием в сопроводительных документах, устранение недостатка уже не будет выполняться в рамках гарантийного ремонта.

Стандарты срока на товар и услуги, предусмотренные законодательством

Если сроки установки или подключения изделия невозможно определить никаким образом, то исчисление начинают со дня заключения договора о купле – продаже. С данными правилами вы можете подробнее ознакомиться из пункта 2 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Любое несоблюдение правил производителем может быть оспорено вами в суде!

Закон о гарантии на товар

«Некоторые организации разрабатывают стандартные формы договоров купли-продажи (договор присоединения), в которые включают условия, ущемляющие прав потребителей. Так, в частности, договор, заключаемый фирмой «ЦЕПТЕР», предусматривает «пожизненную гарантию» на посуду со знаком «ZEPTER Cr/Ni 18/10». Однако такое условие договора не раскрывает содержания понятия «пожизненная гарантия», которое в значительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации в тексте договора.

Закон о гарантии на товар

Для начала внимательно посмотрите документацию на жесткий диск, не исключено, что в ней есть упоминание об установленном изготовителем гарантийном сроке, просто продавец поленился заполнять гарантийный талон. Кстати, в последнее время многие изготовители не выдают гарантийных талонов, а лишь указывают в документах на товар продолжительность гарантийного срока.

Статья 19

Логическое толкование текста п. 5 ст. 19 Закона позволяет сделать вывод о том, что требования должны быть предъявлены потребителем в пределах гарантийного или других сроков, установленных для обнаружения недостатков. Если же выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя, то потребитель получает право предъявить ему требование о безвозмездном ремонте в течение срока службы, а если он не установлен — в течение 10 лет со дня передачи товара. Это правило распространяется на товары длительного пользования, для которых установление срока службы является как обязательным, так и добровольным. К товарам, на которые гарантийные сроки не устанавливаются, а устанавливаются сроки годности, указанное правило не применяется.

Гарантийный срок, срок годности, срок службы — ЗАКОНЫ РФ

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Закон о гарантии на товар

— Информация о товаре (напомню — не о конкретном экземпляре, а о категории или группе товаров), в том числе о сроках гарантии, может иметься на интернет-сайте производителя. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Закон о гарантии на товар

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство) (абз. 2 п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем (абз. 3 п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Рекомендуем прочесть:  Исковое заявление в прокуратуру о невыплате заработной платы образец
Ссылка на основную публикацию