Как написать претензию по качеству магазин икея

1. Обратиться к руководству магазина или оставить отзыв в «Книге отзывов и предложений». Жалоба должна быть рассмотрена в течение 2-х дней. О результатах проведенной работы делается отметка на обратной стороне листа с претензией покупателя.
2. Заполнить форму связи на официальном сайте http://www.ikea.com.
3. Обратиться с жалобой единый центр поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 — (звонок бесплатный);+7 495 221 55 66
4. Отправить жалобу факсимильной связью по номеру +7 (495) 961-01-61
5. Отправить жалобу почтой России. Почтовые адреса магазинов в городах можно посмотреть по ссылке: http://www.ikea.com/ms/ru_RU/customer_service/contact_us/contact_emails.html
6. Написать в официальной группе вконтакте: https://vk.com/ikea.
7. Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.
8. Обратиться в региональное ОЗПП.
9. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
10. Оформить обращение на портале «Добродел» – первый онлайн-ресурс сбора жалоб.

Написать жалобу на магазин ИКЕА

Какую позицию занимает Группа компаний ИКЕА в отношении лесопользования?ИКЕА убеждена, что древесина – это превосходный материал как с практической, так и с экологической точек зрения. Однако, чтобы древесина была экологически идеальна, ее необходимо поставлять из лесов, где ведется ответственное лесопользование.

Как написать претензию по качеству магазин икея

Если бы я заранее прочитыла бы отзывы о службе сервиса в Икеа, наверно подумала-бы приобретать ли мне кухню в данном магазине. Я так же как многие покупатели была просто уверена, что Икеа дорожит своим именем, но оказалось-это не так. Изучив ситуацию на «рынке» кухонь, решили приобрести кухню в Икеа-Дыбенко. Качество комплектующих-хорощее, дизайн-отличный, цена-демократическая. Проблемы начались на этапе планирования. Нюансы, необходимые для установки, никто не оговорил, консультанта интересовали только замеры. Замеры мы произвели очень тщательно, спланировали кухню, приобрели ее и доставили домой. Заказали сборку кухни у специалистов Икеа (как говорилось в брошюре икеа-кухни)и стали ждать. Через 2 недели пришел сборщик из ООО «Мастер-Бест» и с порога заявил, что у нас все неправильно спланировано, что собирать он ничего не будет без чертежаи у нас есть два варианта-менять планировку и соответсвенно кухонную мебель или менять планировку квартиры, при этом заплатить 700 руб. за ложный вызов. Я была просто в шоке, даже заплакала от обиды. Вечером пришел муж мы сами стали планировать кухню, оказалось что практически ничего менять не надо. Нужно только докупить фальш-панель и нарисовать рисунок. На следующий день я отпросилась с работы и поехала в магазин. Все спланировала, позвонила в магазин.Прислали через 3 дня других сборщиков. Вместо заявленных 10-11 часов они пришли в 12-30. До 14 сверяли наличие товара и в 16 ушли. Наследующий день опять пришли в 13-00, в 15-00 позвонили мужу и сказали, что не могут разобраться в элетропроводке и уходят, а мы опять должны заплатить за простой! Муж сорвался работы и показал им где проводка. На третий день вроде бы все в порядке? Но вдруг выясняется, что наша вытяжка не подходит для шкафов Икеа (где сказано, что шкафы Икеа подходят только для вытяжки Икеа?). Кухню собрали(обошлась сборка далеко не рекламируемые 7%), а шкафчик под вытяжку так и стоит без двери- сами будем что-то думать. Вот такая вот длинная история. Зачем Икея связывается с русскими фирмами? Это же одни аферисты и управы на них нет никакой (такое законодательство). Или Икея заинтересована только продать товар? Так и продавла бы свечки и стаканчики! | 22.12.2009 22:43:04

Жалоба на сервис

• несоответствие цен указанных в торговом зале и в чеке;
• предоставление неправдивой или неполной информации относительно наличия недостатков или брака;
• несоответствующее поведение персонала магазина;
• отказ осуществления гарантийного ремонта;
• несоответствие комплектации, заявленной производителем;
• нарушение срока доставки;
• отказ принять или обменять бракованный или некачественный товар;
• наличие претензий относительно качества товаров.

Написать жалобу на магазин ИКЕА

26.11.18 заказал в ИКЕА на Дыбенко гардероб ПАКС и оплатил полностью сборку заказа (iSell № 1002292957) и доставку. 27.11.18 привезли каркас не от моего гардероба (и за такой надбор товара с меня взяли 499 руб. ) и вовсе не привезли направляющие раздвижных дверей и устройство для их закрывания. Из всего гардероба я получил только вст.
Полный текст жалобы Ключевые недостатки:

Жалобы на ИКЕА

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

Защита прав потребителей

Прошло две недели, никто не позвонил. Я написала письмо через сайт, в котором я указала, что отсутствие чека по Закону о правах потребителей не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. На следующий день мне позвонил, по-видимому, юрист. Дама сказала, что гарантия на диваны два года. Я предложила установить факт и время покупки по доставке, ведь у них должна храниться база. Но, какое совпадение, их база была аннулирована, и ничем они мне помочь не могут. А со своими правами потребителя я могу идти в суд.

Коротка жизнь дивана Икеа

• Вопросов, не связанных с работой ИКЕА. Оператор не может отвечать за то, что выходит за рамки его компетенции. Например, если у клиента не грузится сайт компании из-за ограничений, введенных провайдером, решить этот вопрос специалист ИКЕА просто не сможет.
• Проблем, которые клиент не может подробно описать. Операторы могут работать только с теми данными, которые им предоставляют. Например, найти товар, при наличии номера заказа, очень просто. Но если клиент помнит только то, что он оформлял покупку на прошлой неделе, сделать это уже практически невозможно.

Горячая линия ИКЕА

• заполняется шапка. В верхнем правом углу следует отразить наименование организации, куда подается заявление, наименование производителя, продавца, адрес нахождения магазина, данные покупателя (его ФИО, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты);
• по центру документа после шапки следует указать его наименование «Жалоба» или «Жалоба о предоставлении некачественного товара (об оказании некачественных услуг, выполненных работ)»;
• ниже описывается суть проблемы с указанием информации о дефектах, дате обнаружения. Вся информация отражается в хронологическом порядке с указанием точных дат;
• после изложения проблемы отражаются требования, предъявляемые к продавцу, а также их обоснования в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации;
• документ подписывается и проставляется дата подачи в момент предоставления его представителю Роспотребнадзора;
• к жалобе прикрепляются документы, подтверждающие нарушение прав покупателя, например, результаты проведенной оценки, договор купли-продажи, инструкция по сборке и тому подобное. Весь список заносится в заявление.

Некачественная установка кухонного гарнитура

Парам, которые действительно хотят проверить свои отношения, стоит пойти в IKEA и выбрать что-то. Ссоры влюбленных случаются в магазине настолько часто, что некоторые психологи советуют своим пациентам сходить в магазин, если те сомневаются в своих чувствах.

Как написать претензию по качеству магазин икея

Вы приходите в магазин (сами или с юристом) и вручаете один экземпляр документа либо продавцу, либо администратору, либо владельцу, либо другому должностному лицу. Второй экземпляр оставляете у себя и лицо, принявшее жалобу, пишет «Получено…», ставит на вашем экземпляре свою подпись и дату получения.

Как написать претензию в магазин правильно

Но на следующий день машина пришла только после 12 ночи. Долго стояла под окнами, грузчики ходили вокруг машины и ничего не происходило. Хотелось уже жутко спать, поэтому мы вышли спросить, а что происходит. Оказалось, что из 10 позиций нам привезли только 3! В связи с чем развернули всю машину и не отдали нам даже эти 3, сказав, что так частями не отдают.

Отзыв: Доставка и сервис IKEA (Россия, Москва) — Доставка подкачала

Например:
Товар был куплен за 10 000 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию.
Посчитаем неустойку: 10 000 руб. х 1 % х 100 дней = 10 000 руб.
Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е. 20 000 руб.
В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф: (50 % от присужденного): 20 000 руб. х 50 % = 10 000 руб.

Как написать претензию по качеству магазин икея

• наименование суда, адрес его нахождения;
• данные истца, его ФИО, адрес регистрации, проживания, контактный номер телефона;
• данные об ответчике, наименование организации, ее местонахождение, ФИО руководителя;
• описание сути проблемы, указание, в какой период и каким образом были нарушены права;
• законно обоснованные требования, которые предъявляет истец;
• размер материального и морального вреда;
• описание НПА, которые подтверждают нарушение прав;
• перечень документов, которые послужат в качестве доказательств нарушения прав истца;
• подпись и дата составления искового требования.

Некачественная установка кухонного гарнитура

После устанвки индукционнной панели ФОЛКЛИГ, при включении дрели соседями, в проводах слышаться странные звуки, при этом панель находится в отключенном состоянии. Решила 04.09.14 обратиться в сервисный центр по указанному телефону в гарантийном талоне: 8 (495) 7059426, со мною общался Драганов Афанасий. В итоге Афанасий спросил у меня адрес, и индекс. Я живу в Московской области, Ленинского р-на, п.Володарского. Поскольку живу я здесь сравнительно недавно, индекса не знаю, Афанасий не принял.

Как написать претензию по качеству магазин икея