Возврат товара купленный дистанционным путем

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ и .

Возврат товара купленного дистанционным способом

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с либо образцом при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Стоит отметить отличия формулировок «отмена договора» в законодательстве Германии и «отказ от товара» в законодательстве Российской Федерации, что свидетельствует о более объемном содержании правовой категории «отмена договора» в сравнении с отказом от товара, а именно возможности отмены заказа не только товаров, но и услуг, приобретенных дистанционным способом, в Германии в отличие от узкоправового содержания возможности отмены заказа сугубо товара в российском законодательстве.

Возврат товара, приобретенного дистанционным способом

Пунктом 4 ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» установлено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Довод апелляционной жалобы о том, что суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика ООО "Инициатива", не является основанием для отмены решения суда, поскольку из материалов дела следует, что судом направлялись ответчику телеграммы о времени и месте судебного заседания.

Возврат товара купленный дистанционным путем

Из материалов дела видно и судом установлено, что 25.12.2013 между Б.В.Ю. и ООО "Инициатива" был заключен договор N 278, по условиями которого ответчик обязался передать истцу в собственность на условиях и в порядке, определенных договором, а истец обязуется принять и оплатить автомобиль "******* года" согласно акту приема-передачи, являющегося приложением N 1 к договору и его неотъемлемой частью, по цене определенной договором.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара, приобретенного дистанционным способом

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

По своей сути, порядок обмена товара приобретенного дистанционным способом не отличается от порядка возврата товара, за исключением того, что продавец обязан обменять товар в течение 14 дней, в который не входит день приобретения товара. Так же не подпадают под обмен товары, которые входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену и утвержденного Постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Что означает, если вы приобрели товар дистанционным способом, и по каким то причинам он вам не понравился или не подошел, то вы имеете право его вернуть, без объяснения причин и указания обоснований. Под эти правила подпадают не все товары, некоторые товары все же нельзя вернуть, к таким товарам относятся товары, которые носят определенные индивидуальные свойства, по которым только вы можете его использовать. Если продавец ссылается, на отсутствие чека или товарного чека и не хочет принимать товар, это противозаконно, так как не наличие чека или товарного чека не является основанием для отказа в принятии товара, что отражено в ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». При расторжении договора купли продажи и возврате товара, продавец обязан вернуть вам деньги за товар, за исключением удержания денежных средств затраченных на доставку товара.

Кроме возврата возможен обмен, но он распространяется только на непродовольственные товары (чаще всего – бытовую технику). Обмен осуществляется в течение 14 дней в отношении продукции, сохранившей свой первичный вид. Принцип обмена аналогичный – лицу отправляется заказное письмо, после чего стороны обговаривают варианты обмена.

Дистанционная торговля: возврат товара

• Во-первых, возврат осуществляется в той же форме, что и приобретение товара. Неудовлетворенный покупатель отсылает продавцу заявление с претензией, а после этого пересылает покупку обратно. Все дистанционно, а дополнительная пересылка оплачивается отдельно.
• Во-вторых, большинство Интернет-магазинов грешат правом потребителя, закрепленным ст. 26.1 ЗоПП и Этическим кодексом и требуют предоставить им причины отказа от товара. Все сводится к тому, чтобы избежать возврата денег и найти компромисс хотя бы в отношении обмена купленной единицы на аналогичную, присутствующую в продаже.

В пятой статье серии «Обзор закона о защите прав потребителей» речь пойдет про особенности дистанционной продажи товаров. Если Вы пропустили предшествующие статьи, то рекомендую начать изучение с первой части, т.к. многие базовые понятия, которые будут использоваться ниже, рассмотрены ранее.

Дистанционный способ покупки товаров

• Покупка автомобильной электроники через интернет-магазины. Например, через интернет можно заказать видеорегистратор или парктроник. При этом заказ может быть доставлен как по почте, так и курьерскими компаниями.
• Заказ запасных частей для автомобиля по их кодам через специальные каталоги. Доставка при этом осуществляется в офис компании, занимающейся продажами.
• Заказ комплектующих в организациях, не имеющих торгового зала. В настоящее время существуют магазины, в которых вместо товаров выставлены компьютеры для ознакомления с каталогами. Покупатель может выбрать товар по электронному каталогу, а затем приобрести его. Несмотря на то, что заказ и оплата происходят в офисе, покупатель не имеет возможности ознакомиться с товаром, так что продажа является дистанционной.
• Некоторые организации предлагают в том числе и покупку автомобилей дистанционным способом. Однако этот вариант пока что довольно экзотичен для России.

Есть лишь незначительные ограничения. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если такого документа нет, можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Возврат товара купленный дистанционным путем

Обмен товаров, приобретенных дистанционно, по сути, не отличается от обмена товаров, купленных в розницу. Вы вправе обменять многие виды непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Если такой документ не сохранился, вы можете ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 502 ГК РФ).

Какая информация должна в обязательном порядке предоставляться покупателю? Также на сайте должна быть информация о продавце, которая согласно статье 8 Закона «О рекламе» должна содержать: государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица (регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя) При продаже технически сложных товаров покупателю должна быть предоставлена дополнительная информация о (пункт 3 Правил).

Дистанционная продажа товаров возврат

То есть к дистанционному способу относятся все покупки, при которых покупатель не может «подержать товар в руках» до покупки. На практике к дистанционному способу продажи относятся : При желании можно найти и другие схемы, относящиеся к дистанционной продаже товаров.