Закон о возвращения денег за телефое

Ответ на вопрос к кому предъявить наше требование поможет всё та же ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно п. 2 и 3, согласно которым Вы можете предъявить требование о возврате телефона продавцу, уполномоченной организации, а также производителю и импортёру продукции.

Закон о возвращения денег за телефое

05 ноября 2004 г. в салоне связи "Компания" расположенном по адресу: г. Иваново, ул. Ивановская, д. 00, мной был приобретен сотовый телефон "Philips X503", серийный номер ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ, стоимостью 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей. На сотовый телефон установлен гарантийный срок — 12 месяцев. 14 декабря 2004 г. (т.е. в период гарантийного срока) указанный сотовый телефон вышел из строя, а именно перестал принимать входящие звонки, очень быстро разряжал заряд.

• возмещение ему средств, затраченных на покупку;
• предложение взамен предмета ненадлежащего качества иного, такой же марки, или аналогичного, с корректировкой стоимости;
• уценку;
• исправление дефектов путем привлечения третьих лиц за счет фирмы, допустившей торговлю предметами с недостатками;
• расторжение договора купли-продажи и возмещение средств, истраченных на покупку.

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Для урегулирования прав граждан принят Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», содержащем сведения о различных аспектах данного вопроса. Ст. 18, 19 этого закона определяют механизм взаимоотношений между двумя сторонами сделки купли-продажи товара, если покупка оказалась с недостатком.

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого – от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился. Рынок мобильной техники ежедневно растет и развивается, новые модели телефонов появляются и исчезают.

Как написать претензию на возврат денег за телефон

При подаче претензии продавец может потребовать ваш телефон на экспертизу. От нее можно либо отказаться и провести независимую экспертизу, либо согласиться на неё. При согласии на экспертизу обязательно составьте акт приема – передачи, содержащий подробное описание телефона и характер его повреждений.

При этом сотовый – это сложный электронный аппарат, причину неисправности которого должна установить экспертиза. Поэтому продавец, ссылаясь на 18 статью пункт 5 защита закона «О защите прав потребителей», может настаивать на независимой экспертизе – именно она установит, не было ли попадания влаги внутрь сотового или же механического повреждения из-за падения или чего-то подобного.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Правда, с условием, что обнаруженный существенный недостаток требует длительного ремонта. Продавец не имеет права ремонтировать устройство дольше 45 дней. Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней.

Как уже было сказано, в России покупатели могут потребовать свои деньги за любой товар ненадлежащего качества. Причем сделать это можно в течение всего срока действия гарантии. Ранее предложенные ограничения по времени актуальны только на 100% исправные устройства.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя. Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить. Желательно вместе с коробкой.

Сломался планшет что делать Купили планшет, а он сломался — обнаружения в нем существенного недостатка; — нарушения сроков ремонта; — невозможность использовать планшет в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Сейчас Вы можете только обратиться с требованием — отремонтировать Ваш планшет.

Телефое на гарантии сломался сдала сделать опять что деззлать

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). Полный список технически сложных товаров тут.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает права покупателей в случае приобретения товара несоответствующего качества. Основанием для претензии при приобретении обуви является наличие дефектов: трещина, дырка, оторванный участок поверхности и т.д., разлом, трещина подошвы, отрыв каблука, кривой шов, порванная подкладка, смывка красителя и другое.

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь

• Обратите внимание на возможные места появления дефектов при приобретении обуви;
• Сохраните чек об оплате обуви, коробку, аксессуары, иными словами все, что входит в комплектацию;
• Изучите информацию на информационном стенде для потребителя, о правилах гарантийного обслуживания бракованной обуви;
• Убедитесь в том, что обнаруженные дефекты, возникли не по Вашей вине. Обувь после возврата в магазин, будет направлена на экспертизу качества. В интересах магазина выставить виновником дефекта самого потребителя, чтобы избежать убытков. Если экспертиза подтвердит вину покупателя, то деньги за дефектную обувь вернуть не удастся.
• Гарантийный срок, установленный законодательством для обувной продукции равен месяцу. В некоторых случаях продавец самовольно уменьшает этот срок;
• Покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. Обратите внимание, что продавец предлагает всегда заменить дефектный товар аналогичным;
• Если получили отказ от продавца возвращать денежные средства, уплаченные за товар низкого качества, идите жаловаться в любую надзорную инстанцию или суд;
• Перед написанием претензии продавцу изучите образец, который имеется в магазине.

1. Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
2. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара. Ссылайтесь на них при описании.
3. Подробным образом рассказать, какие дефекты вы обнаружили и когда, при каких обстоятельствах.
4. Если у вас есть свидетели, то впишите их.

Закон о возвращения денег за телефое

Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам. Но в этом варианте дописываются права потребителей, которые приобрели некачественный технически сложный товар, а также выдвигаются требования в соответствии с другими статьями Закона «О защите прав потребителей».

• Что делать когда мобильный телефон сломался
• Как составить претензию

• Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона
• участие в проведении экспертизы
• обмен телефона

• Порядок предъявления претензии продавцу
• Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон
• Что важно знать покупателю мобильного телефона

• сколько ждать ответа на претензию
• доставка телефона в гарантийную мастерскую
• телефон — технически сложное устройство
• сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену

• Полезные ссылки
• Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Вправе ли я требовать вернуть деньги за телефое

Порядок предъявления претензии продавцу Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат (в полной комплектации), вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов (претензия, копии товарного чека и гарантийного талона). Один комплект он должен оставить у себя. На другом – должен поставить печать магазина и свою подпись.

• в течение 15 дней с момента покупки можно вернуть приобретенный товар продавцу даже в том случае, если недостатки телефона имеют не слишком существенный характер; при этом продавец обязан вернуть денежные средства назад;
• для возврата денег продавцу предоставляются следующие сроки: 10 дней или 20 дней в том случае, если требуется дополнительная проверка функциональности мобильного телефона;
• если не выполняются сроки выплат, начинает действовать неустойка;
• чем скорее подана претензия, тем больше у покупателя шансов на ее удовлетворение.

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

При этом обязательно следует выставить конкретные требования – вернуть потраченные деньги или произвести замену сотового телефона.