Как вернуть деньги за смартфон по гарантии

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Если таковой в момент обращения нет на складе торговой точки или она не может быть предоставлена в срочном порядке, то сотрудник магазина может попросить клиента подождать. В случае согласия стороны оформляют возврат не понравившегося товара и согласовывают срок поставки нового.

Как вернуть деньги за смартфон по гарантии

Под существенным недостатком понимается — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить ____________ (наименование товара: сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) ______________ “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) ненадлежащего качества на наименование товара этой же марки и модели или на наименование товара другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Как вернуть деньги за телефон

Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

• у смартфона найдена существенная поломка (брак);
• сроки устранения дефектов были нарушены (на операцию отводится 45 дней);
• если в течение всего гарантийного года устройство нельзя было использовать более 30 дней в сумме по причине постоянного ремонта и устранения недостатков девайса.

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

• в товаре обнаружен существенный недостаток;
• нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Нередки случаи неправильно указанной суммы для пополнения телефона. Нажал один лишний нолик и вот уже не 100 рублей ушло с карты, а 1000 рублей. Или того хуже финансы ушли на неправильно указанный номер. Что делать в этих случаях? Как вернуть средства на карту Сбербанка?

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Для того чтобы ответить на вопрос является ли замена ПО ремонтом необходимо определиться с понятием «ремонт», что оно в себя включает. Согласно п.3.1 ГОСТ 50936-96 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия» ремонт это действие или комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния радиоэлектронной аппаратуры — телефона или смартфона. Смена и обновление версии Программного Обеспечения (ПО) или проще называемая «перепрошивка», которые влекут устранение недостатков, устраняют сбои («глюки») программного обеспечения, однозначно являются ремонтом. Попытки продавцов и сервисных центров утверждать обратное являются безосновательными и надуманными, опровергаются понятием «ремонт» и фактами устранения недостатков.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Если срок гарантии истек или не был установлен, то возврат некачественного телефона можно сделать в течение двух лет со дня покупки. При этом следует учитывать, что наличие производственного брака покупатель доказывает самостоятельно. Все расходы, связанные с проведением экспертиз ложатся на его плечи.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

• две недели на возврат или обмен или ремонт товара за счет поставщика. Этот срок устанавливает закон о защите потребительских прав в 2020 году для всех товаров, если был обнаружен брак производства или иной дефект, приобретенный не по вашей вине;
• срок, установленный гарантийным обслуживанием от продавца. Обычно на технически сложные товары такие сроки составляют от одного до двух лет;
• срок, установленный гарантийным обслуживанием от производителя. Чаще всего непосредственно продавцу ничего по вопросам гарантий делать не нужно, так как производитель изначально обязан устанавливать сроки технического обслуживания за свой счет.

Как вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества

Для обмена/возврата товара можно обратиться только в тот магазин, где была совершена покупка! Сотрудник салона направлял Вас напрямую в сервисный центр, для того чтобы уменьшить срок проведения экспертизы/ремонта. (В салонах есть определенный регламент и весь принятый клиентский товар отправляется в СЦ с ближайшим курьером, т.е. в лучшем случае раз в неделю. И то не сразу на прямую, а через склад компании. Таким образом телефон может попасть в СЦ только дней через 7-14) Что касается возврата в течение 30 дней, уж не знаю кто такой «умный» Вам это сказал, так как в компании эта практика распространяется только на телефоны, купленные через интернет-магазин.

Как вернуть деньги за смартфон в России

О том, что продавцы-консультанты не хотят обменивать смартфоны, даже если это разрешают внутренние инструкции, я слышал от знакомых сотрудников. Подтвердить информацию можно простым опросом в сообществе для работников «Связного». Результаты говорят сами за себя.

Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки

• Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
• Аппарат не должен эксплуатироваться, а его вид должен иметь товарный вид;
• Товар должен быть в полной комплектации (зарядка, USB-кабель, наушники);
• Предоставить документы, являющие подтверждение покупки;
• Предъявить паспорт.

Как вернуть деньги за смартфон по гарантии

( если парит мозг, просишь позвать хозяина, или уполномоченное лицо!! узнайте имя продавца, и уполномоченного лица которому повторяешь просьбу принять тело в гар. ремонт если и тут облом тогда, нужно один раз ,четко и внятно, на средней громкости, глядя в глаза произнести мантру "Вы считаете что мне лучше сходить в Службу Защиты Прав Потребителей??" (на дебилов и зомби не действует) конечно же лучше всего с собой иметь диктофон что бы записать беседу с продавцом и при необходимости воспризвести в СЗПП но это совсем др. история суд, компенсация материальныго и морального вреда)