Содержание
- 1 Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
- 2 Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок
- 3 Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
- 4 Обмен или возврат товаров надлежащего качества
- 5 Каков срок и условия возврата товара в магазин
- 6 Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества
- 7 В какие сроки возможен возврат товара
- 8 Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
- 9 Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин
- 10 Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей
- 11 Как вернуть товар надлежащего качества в магазин: сроки, порядок и условия получения денег
- 12 Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
- 13 Возврат и обмен товара надлежащего качества
- 14 Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
- 15 Информация по возврату и обмену товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
Если вы все сделали правильно, а продающая сторона, тем не менее, ответила отказом, не отчаивайтесь. Смело передавайте дело в суд. Предварительно можно обратиться за помощью в районное отделение общества защиты прав потребителей. Там дадут грамотную консультацию, помогут написать заявление в суд.
Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок
Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Перечень товаров состоит из 14 пунктов , является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
На практике срок в 14 дней очень часто используется для покупки одежды. Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются. Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.
Каков срок и условия возврата товара в магазин
- возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
- обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.
Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества
- Двухнедельный срок для возвращения товара (если учитывать день покупки, то этот период будет составлять 15 дней). Этот срок предназначен для возврата покупки, которая не удовлетворила покупателя, но находится в исправном состоянии (не удовлетворила расцветка, комплектация или фасон). В этот период также могут быть возвращены товары, которые являются технически сложными, у которых имеются серьезные недостатки или дефекты.
- Cрок гарантийного обслуживания – в этот период производитель или продавец несет полную ответственность за работоспособность. Этот срок может разниться в зависимости от того, кем он установлен — производителем, законодательством или продавцом. В связи с этим обычно принимают самый большой срок, для гарантийного обслуживания.
- Срок работы товара, в этот срок производитель должен устранять все неполадки, если они возникли до покупки. Срок службы устанавливается добровольно или в техдокументации к продукту (а этот срок считается со дня выпуска данного продукта с завода производителя). Если вдруг производитель не указывает срок работы, то устанавливается срок по закону, и равен он 10 годам.
В какие сроки возможен возврат товара
Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:
- товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
- потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
- не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.
Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин
- возврата товара продавцу с последующей денежной компенсацией его стоимости в течение 3 дней;
- обмена на аналогичный;
- обмена на товар другой марки и с другими техническими характеристиками – с компенсацией разницы в цене;
- ремонта товара за счёт продавца;
- оплаты продавцом финансовых расходов на ремонт (при условии предоставления документа, подтверждающего расходы);
- требовать уменьшения цены неисправной вещи и возврата части её стоимости.
Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей
Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали. При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений. В противном случае вы можете получить отказ на вашу просьбу.
Как вернуть товар надлежащего качества в магазин: сроки, порядок и условия получения денег
Порядок расчета зависит от того, каким способом производилась оплата. Если покупатель расплачивался наличными, ему также выдаются деньги из кассы с оформлением акта приема-передачи товара. Если же осуществлялся безналичный расчет, то средства покупателя также должны быть перечислены на его банковский счет. При возврате наличными деньги передаются в день оформления процедуры, при перечислении – в течение 10 дней.
Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
Правила возврата товара в магазин дают возможность получить свои деньги обратно только в том случае, если на день обмена торговая сеть не может предоставить аналогичную продукцию. Расторжение договора покупки осуществляется из расчета стоимости товара на момент покупки. Денежная сумма должна быть возвращена в момент обращения потребителя к продавцу. Может случиться так, что заявленной суммой торговая сеть не располагает. В таких случаях по обоюдной договоренности сторон выплата может быть перенесена на другой срок либо она производится частями. Правила возврата товара определяют срок осуществления данной сделки – не более 7 дней.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Не подлежат обмену (возврату) продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени (скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства)
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки. Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку.
Информация по возврату и обмену товара надлежащего качества
2. В соответствии с ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя. Таким образом, товар должен быть безопасным.