Содержание
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Возврат товара в аптеку приказ
отсутствие инструкции по применению данного препарата (бывает обнаруживается другая инструкция) любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции (цвет, консистенция, прозрачность, форма, размер, механические включения, осадок и т.д.) любой брак первичной (скол на флаконе или ампуле, нарушение герметичности, отсутствие крышки или пробки и т.д.) или вторичной (мятая или порванная картонная пачка, некачественная полиграфия и т.д.)
В первом случае нужно обратиться в аптеку (на крайний случай – к производителю товара, если есть такая возможность) и указать на недостатки купленного лекарства, прибора или средства. № 55 утвержден Перечень непродовольтвенных товаров надлежащего кеачества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы. габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее – Перечень).
Возврат товара в аптеку приказ
ОСТ 91500.05.0007-2003. Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. Отдельно определен Перечень комбинированных лекарственных средств, содержащих малое количество наркотических средств или психотропных веществ и прекурсоров, утвержденный приказом Минздрава от 23.11.2007 N 202.
Вопрос: Добрый день! Свекровь купила в аптеке лекарственный препарат «Энтеросгель паста», а нужен был именно гель, но она вспомнила об этом после того как вышла из аптеки с покупкой. Через 10 минут она вновь пришла в аптеку и попросила вернуть эту пасту или поменять на гель, но ей отказали. Почему? Ведь по времени прошло всего несколько минут, упаковка не нарушена, чек есть.
Возврат товара в аптеку закон
Действительно, БАД — это не лекарственный препарат, а биологическая активная добавка к пище. И как товар, относящийся к пищевым продуктам, БАД не подлежит возврату или обмену. Информация о том, что БАД не является лекарственным препаратом изготовитель обязан наносить на маркировку (этикетку) потребительской упаковки товара.
При этом требования покупателя о замене или возврате денег за товар не подлежат удовлетворению в том случае, если аптека докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения. Богдан Завгородний,адвокатская фирма «Паритет» — Согласно закону Украины «О лекарственных средствах» реализация лекарственных средств разрешается при наличии сертификатов, подтверждающих их качество.
Возврат товара в аптеку приказ
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Украины «О порядке выписывания рецептов и отпуске лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек» от 30 июня 1994 г. № 117 возможность возврата покупателем товара в аптеку не предусмотрена. Может ли покупатель вернуть лекарственные средства в аптеку? Если да, то на каком основании? — Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г.
Здесь закреплен список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подпадающих под требования о возврате или обмене, включая: продукцию, предназначенную для лечения в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметическую продукцию; другие товары.
Возврат в аптеке приказ
Многие задаются вопросом: Могу ли я по закону вернуть лекарство в аптеку? Как только кассир пробил чек, возврат лекарства возможен лишь в нескольких случаях. Товаром ненадлежащего качества в законе «О защите прав потребителей» называют такой товар, который имеет «недостаток» или «существенный недостаток».
Условно их можно разделить на две группы: — возврат товара ненадлежащего качества (продажа лекарственных средств с истекшим сроком годности, обнаружение в приобретенном покупателями товаре недостатков); — товара надлежащего качества по решению покупателя. Рассмотрим условия товара в обоих случаях.
Возврат в аптеке приказ
№ 2300‑I «О защите прав потребителей». Как применить действующее законодательство без ущерба для потребителя и аптеки? Когда покупатель предъявляет претензию, фармацевту необходимо понимать, где реальные претензии к качеству товара, а где эмоции человека, мешающие разобраться в сложившейся ситуации.
- Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
- Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
- Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.
Возврат товара в аптеку
Если приобретенная продукция возвращается не в день покупки, тогда покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств. После этого бухгалтер составляет расходный кассовый ордер на сумму денег подлежащих возврату. В обоих документах должны быть указаны ФИО и адрес покупателя, а также его паспортные данные. Затем составляется Акт о возврате денег по неиспользованным кассовым чекам.
Если взять два или три тонометра и их данные после измерения совпадут, то неверны это будет субъективная точка зрения пользователя, такой прибор исправен и зачем его менять. А вот если ваш прибор будет показывать отличные от двух других значения, тогда он нуждается в замене.
Возврат в аптеке приказ
- Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
- Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
- Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.
Иногда у покупателей лекарственных средств возникает желание вернуть купленные препараты. Причин тому может быть немало. Например, внимательно прочитав инструкцию по применению, покупатель приходит к выводу, что это средство ему не подходит или просто обнаруживает, что в соседней аптеке это же средство стоит гораздо дешевле (в настоящее время разброс цен в аптечных заведениях весьма существенен).
Возврат товара в аптеку приказ
Покупатель может вернуть аптеке купленный товар, если выяснилось, что срок годности на него истек или же товар оказался некачественным. Так, в соответствии с п. 6.15 Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80 (с изм. и доп. от 13.09.2005), покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества, приобретенный в аптечной организации.
Напомню, что возврат лекарств в аптеку невозможен и не нужно идти на поводу у скандального покупателя и возвращать ему деньги (даже за только что купленные лекарственные препараты). Может быть момент, когда первостольник отказывается принимать назад лекарственное средство, а заваптекой решает конфликт в пользу покупателя, возвращая деньги за товар, тем самым подрывая авторитет первостольника в глазах покупателя.
Возврат в аптеке приказ
Вчера купила в аптеке люголь, после оплаты на кассе, не отходя от кассы проверила препарат, оказался препарат с другим составом, производства Украины . В состав не входит глицерин, просто иод оазбавленный водичкой. Попросила вернуть- отказали, нахамили. Оставила и ушла. Никто даже не пытался извиниться. Сразу горлом все пытаются доказать свою правоту и оскорбления сплошные. . Цена 90 рублей. Ушла. Но лишний раз задумалась про законы в нашей стране.. Кого они защищают? Я получила товар после его оплаты и тут же стала проверять производителя. И уже все! Нельзя вернуть. Просто бред.
Загрузка...
