Содержание
- 1 Механическое повреждение товара покупателем
- 2 Возврат товара, испорченного по вине покупателя
- 3 Возврат товара при поломке
- 4 Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии
- 5 Возврат товара с механическими повреждениями
- 6 Возврат товара с механическими повреждениями
- 7 Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
- 8 Возврат товара если заводской брак и дефекты по вине покупателя
- 9 Можно ли вернуть в магазин детскую коляску
- 10 Возврат товара при поломке
Механическое повреждение — это нарушение целостности отливки (образование трещин, сколы, поломки), не связанное с процессом ее затвердевания в форме. Наиболее часто механические повреждения возникают при выбивке, обрубке и очистке отливок. При этом может произойти вылом части тела отливки, образование трещин, искривление и т. д.
Механическое повреждение товара покупателем
Произвести возврат испорченного товара покупатель имеет возможность только там, где он его приобрел, в отличие от продукции с браком, которую также можно вернуть и производителю. В процедуре возврат неисправного товара самым сложным будет убедить продавца в том, что его изъян появился не по вине покупателя, для этого обычно делается экспертиза, по результатам которой будет ясно, что произошло с испорченной вещью и по чьей вине.
В том случае, если гарантийный срок установлен — то продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. Если в ее результате и будет установлена причина поломки по вине покупателя — то на этом основании и отказываете в его требованиях.
Возврат товара, испорченного по вине покупателя
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли покупатель вернуть бизиборд, если в нём произошла любая поломка по вине покупателя? Продажа с рук (есть ИП). Можно ли прописать в товарном чеке что-то вроде «претензий по качеству не имею» и взять роспись у покупателя? В этом случае нужно 2 экземпляра чека оформлять (для продавца и покупателя)?
У нас купили детскую коляску, через два месяца случилась небольшая поломка ( лопнула амортизационная пружинка колеса) , покупатель требует расторжение купли продажи и возврат денег…данную поломку можно отремонтировать по гарантии. Насколько законны требования покупателя?
Возврат товара при поломке
Если вы уверены, что не подвергали свой телефон никаким «испытаниям», то можете провести независимую экспертизу. В случае, если вы окажетесь правы, то затраты на проведение экспертизы продавец обязан вам компенсировать. Стоимость экспертизы может доходить до 20% процентов стоимости телефона и не менее 2000 рублей.
Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).
- до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
- от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
- с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии
Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей"(далее Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат товара с механическими повреждениями
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
Если по каким-либо причинам Вам товар не понравился или не подошел, товар надлежащего качества может быть возвращен Вами в течение 7 календарных дней с момента доставки Вам заказа, включая день доставки. Днем покупки/доставки считается день оплаты и получения заказа. В этом случае возврат товара производится за Ваш счет и отправляется обратно с курьером PONY-express.
Возврат товара с механическими повреждениями
В данном разделе Вы сможете ознакомиться с информацией о гарантийных обязательствах. о возможности возврата и обмена. с правилами по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью. а также с публичным договором-офертой и актом приема-передачи товара, а также другими документами.
Покупатель наделяется правом присутствовать во время проведения этой экспертизы, а в случае, когда ее результаты его не устраивают – может отстаивать свою правоту в суде. Если по результатам экспертизы окажется, что прав продавец, и судом эти результаты отменены не будут, то покупатель должен будет возместить продавцу расходы, выделенные на определение причины дефектности товара.
Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
- товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид должен быть сохранен должным образом. Если продавец обнаружит какой-либо дефект или несоответствие вида товара нужному, то он вправе отказать потребителю в возврате или обмене.
- покупатель должен представить чек на возвращаемый товар. Если чека по каким-то причинам нет, то можно прибегнуть к помощи свидетелей, показания которых также будут учитываться в суде, если дело дойдет до него.
- товар не может входить в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть.
Сертификат на продление гарантии будет отправлен на указанный адрес электронной почты, распечатайте его и отправьте обратно вместе с Вашим действующим гарантийным талоном, оформленным при покупке у официального дилера. В результате Вы получите дополнительную гарантию сроком на 2 (два) года. Заводской брак.В случае обнаружения производственного дефекта у приобретенного товара покупателю необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр.
Возврат товара если заводской брак и дефекты по вине покупателя
- Обувь не была в носке, не имеет никаких видимых и скрытых повреждений.
- Сохранена упаковка без повреждений с пломбами и ярлыками.
- Сохранен товарный чек (при его утере, возможность обмена или возврата возможна, если Ваши контакты были сохранены в нашей базе при оформлении заказа онлайн).
В случае, если продавец отказывает клиенту в возврате денег, затраченных на некачественною покупку, покупатель должен настоять на проведении проверки качества продавцом, а продавец по закону обязан ее совершить за свой счет. Покупатель может присутствовать на процедуре проверки, если он этого пожелает.
Можно ли вернуть в магазин детскую коляску
Если заключением экспертизы будет доказана вина продавца или производителя, то продавец обязан выплатить всю стоимость, затраченную покупателем на товар. Если же экспертиза покажет, что в поломке виноват покупатель, то он обязан возместить магазину средства, затраченные на проведение проверки и экспертизы.
Отказавшись обменять неисправный товар, менеджер магазина действовал правомерно. Действительно отдельные группы товаров, к примеру, косметическая и парфюмерная продукция, мебель, СВЧ-печи, тостеры, кипятильники и пр. согласно потребительскому законодательству не подлежат возврату, а тем более — обмену.
Возврат товара при поломке
Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункты самовывоза baby paradise. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), бланка-заявки, форма которого будет предоставлена Клиенту и документа удостоверяющего покупку (товарный либо кассовый чек, квитанция).
Загрузка...
