Возврата нового автомобиля в салон

Возврат автомобиля по гарантии в салон – так сложилось, что на купленное транспортное средство продавец устанавливает гарантийный срок, период которого варьируется в зависимости от личного решения автосалона. Не путайте возврат непродовольственного товара с возвратом товара, включенного в перечень технически сложных. Средство передвижения как раз и включено в такой перечень, поэтому отказ от него в период гарантийного срока может быть удовлетворен лишь при наступлении определенных условий: наличие существенных недостатков; нарушение сроков устранения выявленных недостатков; не использования товара в период, превышающий 30 дней за год гарантийного обслуживания, в связи с устранением недостатков транспортного средства.

Возврат автомобиля дилеру, в салон, по гарантии

В Москве автолюбители предпочтительно покупают автомобили в специализированных автосалонах, так называемых дилеров той или иной марки транспортного средства. Поговорим о том, когда необходимо защищать свои права собственника автомобиля, если обнаружилось, что качество дорогостоящего товара не отвечает требованиям заключенного договора купли-продажи.

Таким образом, если у автомобиля появился стук в подвеске или ржавчина на двери, собственник имеет право требовать ремонта автомобиля, а не его замены. Если, например, ржавчина появилась снова после перекраски – можно требовать замены или возврата денежных средств.

Можно ли вернуть автомобиль в салон

Самая распространенная причина – выявленный владельцем в пределах гарантийного срока недостаток автомобиля, который он счел существенным. Это могут быть неполадки в двигателе, коробке передач, подвеске автомобиля, а также разрушение лакокрасочного покрытия или появление очагов ржавчины.

Долгожданная покупка нового автомобиля для любого клиента автосалона может превратиться в настоящий кошмар, если был поставлен дефектный автомобиль. Редкие случаи, когда дилеры соглашаются на все требования потребителей, обменивают авто или возмещают все убытки. Чаще бывает, что человеку потребуются значительные усилия для защиты своих нарушенных прав. Вы должны знать свои права и порядок их защиты! И тогда из спора с продавцом вы выйдете победителем.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Основные требования к исковому заявлению практически те же, что и к претензии. Но в тексте уже можно более подробно расписывать ситуацию, указывать большее количество нормативных актов, которые следует применять. Чтобы было вынесено законное и обоснованное решение, потребуется назначить судебную автотехническую экспертизу. Суд в решении всегда записывает выводы именно судебной экспертизы, а не досудебный вывод специалиста. Не лишним будет указать производителя (официальное представительство) в качестве третьего лица, если иск подается на продавца. Во время суда по согласию производителя ваши требования могут быть удовлетворены подписанием мирового соглашения. И вы будете довольны, и решение суда будет отсутствовать. Компании, следящие за своим имиджем, в делах, где есть большой процент проигрыша, стараются решить спор без вынесения решения.

Но не посыпайте голову пеплом. У вас есть все шансы вернуть деньги или обменять дефектное транспортное средство на исправный автомобиль. Но прежде чем непосредственно переходить к теме возврата автомобиля в салон, необходимо подчеркнуть, что автомобиль относится к технически сложным товарам, что непосредственно влияет на способ реализации прав потребителя.

Возврата нового автомобиля в салон

Вы также можете осуществить возврат автомобиля в салон, если фактическая комплектация автомобиля, которую вы обнаруживаете в ходе эксплуатации, не соответствует заявленным характеристикам. Обещали одно, а вы получили другое. Ваше право требовать возврат автомобиля в салон, а в случае несогласия автосалона доказать правоту путем проведения независимой экспертизы.

1. уменьшить суммы стоимости автомобиля соразмерно обнаруженным недостаткам;
2. возмещения затрат, понесенным потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца;
3. замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов;
4. возвраты суммы стоимости автомобиля.

Возврат автомобиля в автосалон

Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом. Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Возврат автомобиля по гарантии

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Существует также ситуация, когда владелец авто, продает его в своих личных корыстных целях. Частыми примерами судебных практик являются дела, когда автомобиль был приобретен в кредит и находится в залоге у банка, но для того, чтобы оплатить кредит быстрее и «обналичить» ТС, кредитор попросту продает его, хотя и не имеет на этого никакого права.

Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии — претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного авто

Если сам банк отказывается урегулировать данный вопрос, то его необходимо решать в досудебном порядке. В том случае, если банк принял ваши условия о расторжении договора, то обязательно потребуйте от него письменного подтверждения о том, что у вас перед банком нет никаких задолженностей. Важно: если не удалось урегулировать вопрос в досудебном порядке, то для обращения в суд необходимо полностью погасить долг перед банком.

Период гарантии о полноценной работе автомобиля составляет срок от одного года до пяти лет. Помимо этого, государственным законом оговорены максимальные сроки подачи претензий, в общей сложности составляет этот период два года. В течение этого времени претензии по качеству автомобилей должны приниматься. Совсем другое дело, какое решение будет приниматься производителем или дилером, достаточно сказать, что возвращение некачественного нового автомобиля, осуществить обмен или вообще от него отказаться можно только в течение 14 дней, не считая дня покупки. Все претензии и поломки, которые будут выявлять в более поздний срок, предусматривают проведение гарантийного ремонта. Исключение из этих правил может быть только в той ситуации, когда происходит неоднократное повторение поломки одного и того же узла или агрегата автомашины, нахождение ее в ремонте в течение тридцати календарных дней. Но вам придется много потрудиться, чтобы обеспечить доказательную базу, что причина поломок кроется в производственном браке, а не в эксплуатационных ошибках, а это, порой доказать очень сложно, тем более, осуществить возврат нового транспортного средства. Ведение таких дел больше похоже на сражение адвокатов, представляющих интересы противоборствующих сторон. В двухгодичный период приема претензий, ремонты и стоимость запасных частей автовладельцами не должны оплачиваться. С большими подробностями о получении гарантий для автомобилистов, можно ознакомиться в статье четыреста семьдесят семь, полистав Гражданский Кодекс Российской Федерации. Не лишним будет прочитать и статью девятнадцатую в законе «О защите прав потребителей».

Возврат нового автомобиля

Помимо всего прочего, любой автомобильный салон обязан выступать гарантом качества продаваемого товара, включая реализуемые новые автомашины. Обуславливается такая позиция закона тем, что ответственность за качественную сборку возлагается на производителя и официального дилера.

• Обнаруженный недостаток значителен;
• Отказ в гарантийном ремонте;
• Если гарантийный ремонт просрочен и превысил установленные законом 45 дней;
• Если требовалось неоднократное устранение недостатков и вследствие этого Вы не могли использовать авто более месяца.

Возврат авто в салон

Принимая решение о подобной покупке, Вы начинаете изучать модели и их характеристики, сравнивать цены, советуетесь с друзьями и специалистами, читаете статьи в интернете. Потратив много времени на поиски особенно неприятно получить за свои деньги некачественный автомобиль.

В обоих рассмотренных случаях нужно писать претензию на имя руководителя автосалона. В претензии необходимо указать дату, когда вами была обнаружена неисправность, а также полное описание неисправности. К претензии необходимо приложить копию экспертного заключения и договора купли-продажи, после чего с этими документами идти в автосалон. Нередко продавцы новых автомобилей не хотят шума и этих действий достаточно чтобы у вас забрали авто, вернули ваши деньги и возместили затраты на сбор и подготовку документов. Но бывает и так, что руководители салона не хотят идти на контакт, тогда выход один – обращаться в суд. Если дело дошло до суда, не забудьте стребовать моральный ущерб, причем сумма должна быть выше реальной, так как суд практически никогда не удовлетворяет требования истца в полной мере.

Возврат автомобиля в салон

Один из вариантов решения вопроса – возврат автомобиля в автосалон. На практике это довольно сложно сделать, ведь таким образом дилер лишается полученной прибыли и получает вместо новенького автомобиля машину с некоторым пробегом. Но если знать как себя вести и что делать, вопрос можно решить.