Предоставляется ли аналогичный товар на время ремонта

Если компания, за которой закреплено обязательство по предоставлению аналогичного товара на срок гарантии, так его и не исполнила, либо исполнила не в полном объеме, она обязана платить неустойку в размере 1% от цены ремонтируемого устройства в день. Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии

За нарушение сроков предоставления подменного изделия, законом предусмотрена гражданская ответственность. Таким образом, организация, нарушившая правила предоставления подменного товара, будет обязана оплатить покупателю неустойку в размере 1 % от стоимости ремонтируемого товара за каждый день просрочки.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

За нарушение сроков, предусмотренных ст.20 Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Следовательно, и отвечать по ст.23 Закона за нарушение срока ремонта и предоставления подменного аппарата, может и сервисный центр.

Предоставляется ли аналогичный товар на время ремонта

Но нужно иметь в виду, что предоставляется не точно такой же товар, а аналогичный товар, т. е. если, к примеру, в ремонт сдан ЖК телевизор, во временное пользование могут предоставить самый простенький телевизор, причем даже не обязательно ЖК, а обычный ЭЛТ телевизор и с экраном значительно меньших размеров.

Должны ли выдать анологичный товар на время гарантийного ремонта

К сожалению, нередко магазины отказываются принимать такое заявление. Чтобы защитить свои права, лучше прийти с таким заявлением, пригласив с собой не менее двух друзей, и все происходящее записать на видео. Такие доказательства помогут защитить ваши права, если дело дойдет до суда.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Когда товар не входит в список товаров с обязательным ремонтом, его проще заменить на новый или вернуть деньги. Даже если продавец не разрешает вернуть деньги, ссылаясь на гарантийный договор, эта позиция незаконна. Гарантийное соглашение даже при наличии вашей подписи на нем входит в противоречие с законом и не отменяет ваших прав.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

1. Автомобильная и мототехника, а также прицепы к ней. Исключением здесь являются транспортные средства, используемые людьми с ограниченными возможностями.
2. Мебель любого вида.
3. Электрические приборы, которые применяются в медицинских или гигиенических целях, например, бритвы, плойки, щипцы, зубные щетки, машинки для стрижки волос.
4. Изделия бытового назначения – тостеры, печи, чайники, подогреватели, кипятильники.

Подменный товар на время гарантийного ремонта

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5.

Предоставляется ли аналогичный товар на время ремонта

Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены – в течение 3 дней. Согласно ГК РФ, первым днем срока будет являться день, следующий за днем предъявления такого требования, а если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Предоставляется ли аналогичный товар на время ремонта

В ГОСТе Р 51303-2013 сказано, что потребительское свойство товара — это свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей. Судебная практика (см.ниже), например, считает потребительским свойством наличие гнезд для 2 сим-карт. То есть если магазин вместо двухсимочного телефона предоставит односимочный, это будет неправильно.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

И наоборот, если комплектующие имеют больший гарантийный срок, чем гарантийный срок на основной товар, то потребитель вправе предъявить гарантийные требования в отношении всего товара только при условии, что недостатки комплектующего обнаружены в течение его гарантийного срока, независимо от того, истек или нет гарантийный срок на основной товар.

Как получить подменный (аналогичный) товар на время гарантийного ремонта

Выдать подменный товар должен непосредственно тот, кто принял неисправный товар в ремонт. То есть если вы приобрели, например, пылесос Самсунг в магазине бытовой техники, а ремонт осуществляет авторизованный сервисный центр (СЦ), то и с заявлением о подмене тоже необходимо обращаться в СЦ, магазин в этом случае вам ничего не должен. Если же техника была сдана по месту покупки, то и подменный товар вам должно выдать то физическое или юридическое лицо, которое осуществляло продажу.

В каких случаях на время гарантийного ремонта предоставляется аналогичный товар

Особенности! В соответствии с 23 статей ЗоЗПП, отвечать за предоставление подменного товара должна организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель. Под данное определение подпадет и сервисный центр, проводящий ремонтные работы.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Здравствуйте! 12 февраля приобрела в магазине зеркальный фотоаппартат CANON — тушку с ограниченной гарантией- 3 месяца, по уценке. При покупке было указано, что товар после ремонта, без указания конкретной причины. А также вместе с ним был приобретен объектив TAMRON для Canon по совету продавца в магазине. Фотоаппарат подарила дочери на 8 марта и в этот же день выявилось, что после 100-200 фотографий не стал работать автофокус и как следствие фотоаппарат не фотографирует. При обращении в сервисный центр 08.03.2013, специалист отсоединил объектив, попереключал режимы и т.п. и ВДРУГ! автофокус опять заработал. Обращение зафиксировали, но написали что был произведён сброс настроек и после этого стало всё ок. На следующий день история с неисправностью повторилась, также перестал работать автофокус и я снова обратилась в сервисный центр. В этот раз специалист отвечал что Canon вообще мне не даёт гарантии на работу фотоаппарата с неродным объективом, и что сервисный центр не несёт ответственности за то, что «там вам насоветовал продавец в магазине» . В итоге приняты на гарантийный ремонт и тушка и объектив, с указаниями срока до 45 дней. У меня есть несколько вопросов к вам, посоветуйте пожалуйста:
1) Заявление о выдаче на подмену аналогичного товара относить нужно в СЦ или в магазин?
2) Если недостаток проявляется таким «НЕЯВНЫМ ОБРАЗОМ» — то работает, то не работает, когда и как можно считать его существенным, после 3 раз обращения или как и требовать вернуть деньги?
3) могу ли я ссылаясь на то, что товар уже был приобретен после ремонта, требовать от них возврата или обмена, т.к. он снова попал в ремонт?

Предоставляется ли аналогичный товар на время ремонта

— на основании п.1. ст.21 ЗоЗПП:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Предоставляется ли аналогичный товар на время ремонта