Содержание
- 1 Как написать заявление на возврат товара
- 2 Возврат денежных средств покупателю
- 3 Как написать заявление на возврат средств за товар: образец документа
- 4 Образец заявления на возврат денег за товар
- 5 Заявление на возврат денег за товар – образец
- 6 Заявление на возврат товара от покупателя
- 7 Правила заполнения бланка заявления на возврат товара
- 8 Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар
- 9 Возврат денежных средств покупателю
- 10 Заявление от покупателя на возврат денег за услугу образец 2020
- 11 Заявление на — возврат товара
- 12 Как грамотно составить заявление на возврат товара
- 13 Заявление на возврат денег за товар: правила написания и образец
- 14 Как вернуть исправный товар продавцу
- 15 Процедура возврата денег за товар
Как написать заявление на возврат товара
Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.
Возврат денежных средств покупателю
- проверку качества на предмет выявления брака;
- оценку происхождения дефектов – заводские они или по вине клиента;
- возврат денег покупателю через 10 дней после заявления;
- выплату полной денежной суммы через 3 дня при ненадлежащем качестве продукции;
- выплату суммы погашения кредита на день обращения и компенсации за получение кредита.
Как написать заявление на возврат средств за товар: образец документа
В магазине должен быть уголок потребителя, где присутствуют необходимые документы и образцы разных документов. Покупатель может узнать информацию о продавце и продукции. К ней относится медосмотр, наличие документов и знание о продаваемых изделиях. Так как работа связана с людьми, медосмотр проводится не реже одного раза в год.
Образец заявления на возврат денег за товар
- Плохое качество.
- Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».
Заявление на возврат денег за товар – образец
- Обувь.
- Одежду, включая меховую и кожаную.
- Садоводческий инвентарь.
- Простую бытовую технику.
- Спортивное оборудование.
- Канцелярские товары.
- Инвентарь для садоводов и огородников.
- Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
- Кухонные принадлежности и посуду.
- Другие товары.
Заявление на возврат товара от покупателя
- Продовольствие (имеются в виду все виды продуктов питания, в том числе и те, у которых сохранилась упаковка, консервы, еда быстрого приготовления и т.п).
- Технически сложные устройства – бытовая техника (пылесосы, стиральные машины, телевизоры и т.п.), а также транспортные средства (автомобили, велосипеды), а также механизмы к ним (например, морозильная камера для холодильника или двигатель для автомобиля).
- Украшения, изготовленные из любых поделочных камней (драгоценных, полудрагоценных, синтетических), а также ювелирные украшения без камней (золотые, серебряные).
- Товары химической промышленности (имеются в виду не только парфюмерия и косметика, но также пестициды, лакокрасочные изделия и т.п.).
- Лекарства и медицинские средства (т.е. не только медикаменты, но и бинты, вата, шприцы, шины и т.п.).
- Упаковка для пищевых продуктов (пленка, бумага, коробки и др.).
- Кухонные изделия – посуда, ложки, вилки, бытовая техника для кухни.
- Все виды текстиля – ткани, нижнее белье, подушки, одеяла и т.п.
- Средства личной гигиены.
- Растения (натуральные), дикие и домашние животные.
- Книжная продукция.
Правила заполнения бланка заявления на возврат товара
На усмотрение продавца оформлять письменное обращение, возможно, нет необходимости, если покупатель желает вернуть вещь в день покупки. При отсутствии чека можно пригласить свидетелей. Возврат денег совершается при помощи накладной ТОРГ-13, которую оформляет продавец.
Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар
Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.
Возврат денежных средств покупателю
Отправка денежных средств покупателю на банковскую карту в качестве возврата выполняется по предъявлению квитанции, чека, паспорта и номера карты. Основанием операции является договор эквайринга и заявление возврата в вольной форме. Процедура перевода денежных средств имеет несколько нюансов:
Заявление от покупателя на возврат денег за услугу образец 2020
К другим правилам относится: По закону деньги продавец должен вернуть в течение 3 дней с момента подачи и возврата приобретенного изделия. Как воспользоваться своим правом является официальным обращением от имени одного или нескольких лиц к должностному, им может быть: руководитель торгового центра; орган местного самоуправления; администрация учреждения; др.
Заявление на — возврат товара
Нередко покупатели забывают про пункт с требованиями. В результате продавец может получить документ, основная часть которого содержит длинную историю о покупке некачественно товара. Однако поскольку никаких требований в заявлении нет, продавец просто рассматривает заявление. После прочтения заявление убирают в «дальний ящик».
Как грамотно составить заявление на возврат товара
- Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
- Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.
Заявление на возврат денег за товар: правила написания и образец
Заявление нужно составлять в двух экземплярах. Когда вы их понесете в магазин, один передадите сотрудникам торговой точки, а на втором вам должны расписаться и поставить печать организации. Это будет вашим персональным доказательством начала претензионного производства.
Как вернуть исправный товар продавцу
В действительности Вы ведете речь о недостатке товара. В этом смысле работник продавца прав. То есть вы должны выдвигать требование к продавцу, основываясь на том, что товар имеет недостатки. Возврат исправного товара возможен при сохранении ярлыков, упаковки и отсутствия следов эксплуатации. Стайлер не является технически- сложным бытовым прибором, поэтому при первом гарантийном обращении достаточно заявить требование, в том числе и о возврате денег и о замене, наряду с возможностью потребовать безвозмездный ремонт.
Процедура возврата денег за товар
- Обращающийся может указать наиболее предпочтительный для него вариант решения проблемы: возврат полной суммы, скидка, оплата ремонта и т. д.
- Делается пометка о том, что если магазин будет проводить собственную экспертизу, заявитель должен быть оповещен об этом для личного присутствия.
- Можно сослаться на положения Закона «О защите прав потребителей» в части обязанностей продавца и ответственности за нарушение прав покупателя.