Претензия для возврата денег в случае поставки некачественной продукции

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2020 г. заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

Претензия поставщику товара

• отказ полностью от всего предмета договора;
• отказ от части поставленного товара, за исключением того что соответствует его требованиям;
• приемку товар надлежащего ассортимента и потребовать замены продукции ненадлежащего ассортимента;
• Приемку всей партии товара.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Это значит, что несоответствующий указанным параметрам товар, не будет плачен покупателем, что предполагает существенный ущерб для меня. В согласии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Претензия для возврата денег в случае поставки некачественной продукции

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

• Если документ был привезён по адресу и передавался лично потребителем ответственному сотруднику поставщика, он имеет право предпринять попытку вручения при независимых свидетелях, а потом привлекать их в арбитражном процессе.
• Также желательно вести видеосъёмку на портативный регистратор или осуществить аудиозапись, так как подобные материалы также принимаются судом в качестве улик нарушения закона со стороны ответчика.
• Потребовать от продавца подписи, подтверждающей отказ в приёмке документа.
• Обратиться к почтовому учреждению или курьерской службе для передачи документа.
• Осуществить электронную отправку письма по всем известным заявителю адресам с пометкой об отправке уведомления о прочтении.
• Предпринять иные попытки вручения документа или фиксации отказа в его приёмке со стороны ответчика, для примера, попытаться озвучить претензию по телефону с установленной на него функцией записи разговоров.
• Написать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку законности действий поставщика.

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Основное, что нужно помнить при подготовке претензии на низкокачественный товар для решения конфликта, возникшего с продавцом – во всех правовых моментах следует руководствоваться специальным законом, регулирующим правоотношения в этой сфере, законом «О защите прав потребителей».

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

На практике бывают случаи, когда претензия написана по образцу правильно, подготовлены все необходимые документы, соблюдены сроки обращения, но продавец отказывается принимать заявление на некачественный товар. При этом с 2020 года нельзя обратиться с жалобой в вышестоящие структуры, если перед этим вы не обратились к продавцу, о чём у вас должно быть документальное подтверждение.

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

• сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
• дату составления претензии;
• характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
• требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
• желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст. 475 ГК РФ);
• подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Торговые компании, магазины и продавцы ИП обязаны рассматривать претензию не дольше десяти дней с момента вручения ее им. В этот срок они должны составить вам официальный ответ, и, если этим ответом будет отказ в исполнении ваших требований, требуйте его в письменном виде, чтобы затем приложить к жалобе в Роспотребнадзор.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Отказ на претензию покупателя о возврате денежных средств можно оспорить обратившись с иском в суд. Отказом считается как сам письменный ответ, так и его отсутствие. К исковому заявлению обязательно прилагается притязательное письмо, написанное продавцу и все копии документов: контракт, сверки, акт приема и т. п.

Как написать претензию на возврат денежных средств по договору поставки

Важный совет! Прежде чем оформлять заявку о возврате товара несоответственного качества и замену на лучший, следует узнать точное название ответчика, где купили товар. В идеале стоило бы узнать и написать данные о руководителях, номера телефона, но они обычно не находятся в распространенном доступе для покупателей. Такие скрытые сведенья можно найти на портале товаропроизводителя или же детализировать у рабочего персонала.

Правила составления претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Кроме претензии на возвращение денежных средств за товар, клиент вправе подать заявление с требованием заменить некачественную вещь на подобную. В этом случае следует изменить мотивировочный раздел обращения и уточнить заявляемые требования. Субъект предпринимательской деятельности может заменить изделие сразу после обращения клиента.

Образец и правила составления претензии на возврат некачественного товара

В (указать наименование отдела или магазина, торгового центра) «__» ____________ 20__ г. я приобрел(а) товар: (указать марку, модель, артикул и др. данные товара) по цене ________________ рублей, ____ копеек. Факт покупки подтверждается (кассовым чеком, товарным чеком или другое) .

Коллегия адвокатов

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Претензию продавцу некачественного товара, написанную по данному ниже образцу, можно подать лично, явившись в тот же магазин, где была совершена покупка. Это должен быть магазин по тому же адресу, где был куплен товар, даже если речь идёт о торговой сети и аналогичных магазинов в городе несколько. Претензионное письмо вручается лично уполномоченному лицу, которым может выступать администратор магазина или юрист юридического лица (владельца). Лично руководителю вы документ вряд ли подадите, по закону он не обязан заниматься приёмом жалоб, для этого в штате имеются уполномоченные сотрудники.

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи