Содержание
- 1 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя
- 2 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- 3 Как вернуть деньги за некачественный товар
- 4 Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества
- 5 Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
- 6 Срок возврата товара ненадлежащего качества
- 7 Порядок возврата товара ненадлежащего качества
- 8 Возврат денег за товар
- 9 Товар ненадлежащего качества, права потребителя
- 10 Возврат товара ненадлежащего качества: что нужно делать
- 11 В какие сроки возможен возврат товара
- 12 Основания для возврата денег за товар по закону
- 13 Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества
- 14 Как вернуть некачественный товар
- 15 Возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей: как вернуть товар продавцу – советы и рекомендации
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя
- Обстоятельствам соглашения, достигнутого заранее, между потребителем и продавцом.
- Требованиям, которые зафиксированы в законодательстве.
- Целям покупателя, о которых заранее было известно представителю торговой линии.
- Требованиям, которые прописаны в сопутствующих этот товар нормативных актах.
- Презентации или эталону, демонстрация которых была проведена до совершения сделки или в течение совершения сделки.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.
- Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).
Как вернуть деньги за некачественный товар
Каждый человек ежедневно по несколько раз заходит в магазин за покупками и не всегда купленный товар соответствует стандартам качества. Закон о защите прав потребителей четко прописывает правила возврата некачественной продукции. Однако, не всегда продавец идет на встречу покупателю, желающему вернуть свои денежные средства обратно. Существуют определенные сроки, в течение которых отказаться принять товар назад поставщик просто не имеет права. Есть и перечень дефектов, которые определяют покупку как не качественную. Но любому продавцу выгоднее провести ремонт (особенно при дорогостоящих покупках) или обменять товар на аналог по функциональности, марке и конфигурации. Как же быть в такой ситуации потребителю, который не согласен на ремонт или замену? Да еще и продавец ссылается на то, что купленная вещь входит в непонятный перечень и возврату не подлежит? Действительно, закон определяет перечень товаров, которые нельзя вернуть поставщикам.
Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами:
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Свое намерение о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, покупатель может выразить в любой форме, как устно, так и письменно. Но учитывая, что подобные ситуации потенциально спорные и конфликтные, то следует свою претензию изъявлять четко и однозначно, не давая шанса продавцу на уклонение от своих обязанностей. Для этого, требование о возврате излагается в письменном заявлении (образец заявления), которое вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление (расписаться в нем и поставить дату), то это заявление следует переслать ему (в адрес местонахождения магазина, офиса и пр.) по почте заказным с уведомлением.
Срок возврата товара ненадлежащего качества
- Уменьшения цены покупки из-за его низкого качества;
- Замены товара на товар той же марки или на любой другой с перерасчетом цены покупки;
- Расторжения договора покупки и возврата денег;
- Бесплатного ремонта товара или возмещения затрат на его ремонт покупателем или третьими лицами.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества
Важно! По общему правилу гарантийный срок правоустанавливающего значения не имеет, и после его окончания потребитель вправе предпринимать действия по защите прав. Он является определяющим для распределения между сторонами спора бремени доказывания: в рамках срока причины и время появления дефекта доказывает продавец, по его истечении или при отсутствии — покупатель:
Возврат денег за товар
- личные сведения сторон;
- дата дня совершения передачи;
- наименование товара, отображены его потребительские характеристики;
- полное определение изъянов, если товар ненадлежащего качества;
- подтверждающая о наличии гарантийного срока официальная бумага;
- требование покупателя, касающееся возврата денег.
Товар ненадлежащего качества, права потребителя
Обнаружив в перечисленных товарах в течение указанного срока любые недостатки, вы можете воспользоваться наиболее подходящим для вас вариантом, из числа вышеизложенных. Но если с момента покупки прошло более 15 дней, ваши требования будут удовлетворены только в следующих случаях:
- если в изделии обнаружен существенный недостаток. При этом надо иметь ввиду, что существенным недостатком считается неустранимый недостаток или недостаток, устранение которого потребует несоразмерных расходов и затрат времени. А также недостаток, который выявляется неоднократно или вновь проявляется после его устранения или другие недостатки подобного рода;
- если был нарушен установленный законом срок, отведенный для устранения недостатков (т.е. проведение ремонта изделия заняло более 45 дней);
- если вследствие неоднократного устранения различных недостатков, вы не имели возможности пользоваться приобретенным товаром на протяжении более 30 дней в течение гарантийного года.
Таким образом, резюмируя все вышесказанное, отметим, что продавец обязан:
Возврат товара ненадлежащего качества: что нужно делать
Этот закон является основным государственным правовым актом, который регулирует отношения продавца и покупателя. Он был официально принят 7 февраля 1992 года, в него постоянно вносятся поправки, помогающие уточнить обстоятельства споров между сторонами. Последние поправки были внесены в июле 2011 года. Согласно существующему закону, который так и называется: «О защите прав потребителя», каждый гражданин имеет право на качество, безопасность, информацию и возврат потраченной суммы. На практике это значит, что если продукт/вещь не соответствует заявленному качеству или не отвечает нормам безопасности, он признется товаром ненадлежащего качества и может быть возвращен в магазин или любую иную точку продажи. То же самое касается и права на информацию – если продавец или производитель умалчивает о недостатках или дефектах изделия, закон встает на сторону потребителя.
В какие сроки возможен возврат товара
Если у приобретенной вещи выявились любые недостатки качества, то этот товар следует вернуть торговому предприятию. Обычно некачественные изделия подлежат возврату в период, в течение какого действует гарантия. Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.
Основания для возврата денег за товар по закону
Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» был создан 7 февраля 1992 года. Регулирует настоящий ФЗ взаимоотношения между продавцами, покупателями, изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами, возникающие при продаже товаров, осуществлении работы и предоставлении услуг. Положения настоящего закона гласят, что каждый потребитель имеет право на получение продукции (работ, услуг) надлежащего качества, которые являются не опасными для жизни и здоровья. Также которые не представляют угрозы имуществу покупателей и окружающей среде. Граждане, осуществляющие покупки вправе получать достоверные сведения об изготовителях продукции.
Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества
В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.
Как вернуть некачественный товар
- Трикотажная продукция, швейные и текстильные товары.
- Предметы личной гигиены.
- Парики.
- Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
- Авто-, мото-, сельскохозяйственная техника.
- Печатные издания, за исключением периодических.
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
- Посуда и контейнеры для хранения продуктов.
- Гражданское оружие.
- Технически сложные приборы бытового назначения, имеющие гарантийный срок.
- Растения и животные.
Возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей: как вернуть товар продавцу – советы и рекомендации
Не все торговые точки соглашаются решить конфликт с потребителем миром. Тогда человеку ничего не остаётся делать, как отстаивать свои интересы в районном суде. Его итоговое решение во многом будет определяться тем, насколько грамотно будет составлен иск, и какие доказательства будут его сопровождать.