Претензия на возврат денег по причине задержки рейса

Содержание

К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость. Эти самые задержки способны вывести нас из равновесия, спутать наши планы на рабочие поездки и на отдых. Однако сам пассажир не столь беззащитен в этой ситуации, ведь он может подать претензия за задержку рейса, даже если такая задержка была на 1 час. Об этом как раз мы и расскажем в нашей статье, а также приведем конкретные примеры и образцы документов и заявлений, которые необходимо будет собрать заполнить и направить.

Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса

Не много! Заявление-претензия за задержку рейса (скачать, для заполнения) Организационным документом среди прочих, является заявление -претензия, которое необходимо будет заполнить в соответствии с вашими данными и ситуацией. Далее мы приведем пример такой претензии. Генеральному директору ООО «Авиакомпания «Икар» А.О. Ленгарову660020, г. Красноярск, ул. Желябова, д. 6 стр. 2,От…, проживающего по адресу… ПРЕТЕНЗИЯ В АВИАКОМПАНИЮ ИЗ-ЗА ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА о выплате штрафа и компенсации убытков, причиненных задержкой рейса«19» декабря 2020 года я полностью оплатил и приобрел авиабилеты на рейс № IK-2517 по маршруту Екатеринбург- Ньячанг, в составе тура. Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1.

Претензия на возврат денег по причине задержки рейса

Вопрос выявления нравственных страданий в юридической практике считается одним из самых проблематичных. Так, в качестве примера возмещения морального вреда авиакомпанией может служить ситуация, когда пассажир из-за задержки или аннулирования вылета опоздал на похороны родственника или близкого друга. При составлении претензии в обязательном порядке нужно указать степень ущерба, изложить суть жалобы и приложить ксерокопии свидетельств (а также всей необходимой документации).

На что имеет право пассажир в случае задержки или отмены рейса самолета

Рассматривая, кому предъявить претензии в первую очередь, если рейс задерживают, необходимо исходить из того, где вы купили авиабилет. То есть, изначально заявление подаётся обязательно туроператору. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования или удовлетворяет их не полностью, можно обращаться в другие структуры, в частности Роспотребнадзор или в суд.

Рекомендуем прочесть:  Как получить вклад сбербанка по завещанию

Претензия туроператору за задержку рейса: права потребителей и правила подачи жалоб

Воздушный кодекс использует несколько устаревшую систему расчета штрафа – исходя из МРОТ, и предусматривает, что за каждый час просрочки начисляется штраф в размере 25% МРОТ. Необходимо знать, что уже после принятия ВК вступил в действие в 2000 году закон о МРОТ, статья 5 которого предусматривает, что для целей определения размера гражданско-правовой ответственности МРОТ с 2000 года принимается равным 100 рублям. Таким образом, штраф, исчисляемый в соответствии с ВК, составит 25 рублей за час просрочки, что, конечно, мизерная сумма.

Составление претензии к авиакомпании за задержку рейса

Все виды компенсации оформляются путем подачи заявления с требованиями. К нему необходимо прилагать все документы, свидетельствующие о задержке рейса, о непредусмотренных тратах. Все ситуации администрации авиакомпаний стараются решить как можно быстрее, без скандалов.

Образец претензии на компенсацию за задержку рейса

  1. При нестыковке в расписании авиаперелетов.
  2. Неготовности экипажа воздушного судна к выходу в рейс.
  3. Овербукинга — когда на рейс продано больше билетов, чем может вместить воздушное судно. Для повышения выгодности полетов многие компании продают большее число билетов, чем вмещает самолет так как по статистике около 5% авиапассажиров не являются к вылету.

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета

  1. Претензия должна быть составлена в письменной форме. Эксперты советуют не передавать обращение в руки сотрудникам туристической фирмы – в этом случае бывает трудно доказать факт наличия претензии. Лучше направить ее по почте.
  2. Поскольку претензия попадает под действие закона о защите прав потребителей, для ее подачи существуют определенные сроки. Направить обращение необходимо в течение 20 дней с момента прекращения действия договора с турфирмой (таким моментом чаще всего является дата вашего возвращения с отдыха). Если сроки упущены, оператор может отказаться принять у вас документ, и придется обращаться в суд. Но помните: на подобные разбирательства распространяются общие сроки исковой давности – три года.
  3. Турфирма обязана рассмотреть и дать ответ на вашу претензию в течение 10 дней с момента ее подачи. Задержка ответа может стать как причиной начисления неустойки, так и поводом для обращения в суд.
  4. В самой претензии необходимо четко и грамотно изложить суть своих претензий: какие расходы или неудобства вы понесли, при каких обстоятельствах это происходило, и какую компенсацию за это вы хотите получить.
  5. Все излагаемые факты необходимо подтвердить. Поэтому заранее позаботьтесь о доказательствах совершения вами непредвиденных трат или понесенных неудобств. В качестве подтверждения подойдут кассовые чеки, договора и соглашения, письменные объяснения (например, от гостиницы, в которой ваш номер оказался занят), расписки, товарные накладные, фотографии и видеозаписи, свидетельские показания в письменном виде. На основании всех этих документов выставляется сумма претензии.
  6. Желательно указать реквизиты банковского счета, на который туроператор сможет перечислить деньги в случае удовлетворения им претензии. Можно получить компенсацию наличными средствами, но этот способ менее распространен.

Претензия туроператору за задержку рейса образец

  • Анкетные данные автора претензии, включая средства связи;
  • Дата и время несостоявшегося перелета;
  • Причина расторжения договора. В данном случае – это задержка рейса;
  • Сумма, подлежащая компенсации;
  • Реквизиты банковского счета, на который следует перевести компенсационные средства;
  • Приложения (копия билета и багажной квитанции, документы, подтверждающие наличие ущерба, причиненного задержкой).

Как написать претензию в авиакомпанию о задержке рейса

Написать претензию туроператору можно по образцу, который легко скачать в свободном доступе в интернете или на нашем портале. Скачать Образец претензии к туроператору.doc [infИНФО!o] Претензия туроператору, составленная неправильно, принята к рассмотрению не будет.[/info] В претензии должна быть указана следующая информация:

Претензия по задержке рейса к туроператору

Помните, что в силу ст. 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира. Эксплуатант (гражданин или юридическое лицо, имеющее воздушное судно на праве собственности, на условиях аренды или на ином законном основании, использующее указанное воздушное судно для полетов и имеющее сертификат (свидетельство) эксплуатанта — ст. 61 ВК РФ) обязан возместить вред, причиненный при эксплуатации воздушного судна, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Возврат денег по претензии к авиакомпании о задержке рейса

Время, отведенное законом туроператору на рассмотрение жалобы клиента, составляет 3-10 дней. Возможно продление сроков до 30 суток. Отсчет ведется с момента подачи претензии. Просрочка сроков – основание для начисления неустойки и подачи судебного иска.

Образец претензии туроператору за задержку рейса

После описания фактов неисполнения перевозчиком обязательств, следует требование о возмещении пассажиру понесенных убытков и уплате штрафа за неисполнение условий договора. Заявитель вправе предупредить авиакомпанию, что в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, он будет вынужден обратиться в суд.

Образец и пример претензии на задержку рейса в авиакомпанию

Можно попробовать написать заявление туроператору на возврат денежных средств на сайт агентства или электронный адрес. Возможно самому прийти и вручить письмо сотрудникам организации. Другой вариант – написание заказного письма с уведомлением о вручении.

Как подавать претензию на туроператора за задержку рейса

Даже если самолет вылетел с опозданием меньше трех часов, но в пункте назначения пассажир из-за пересадок оказался позже, и опозданием более трех часов, то не нужно лениться написать заявление в авиакомпанию на выплату компенсации. В некоторых странах Евросоюза срок давности для возмещения компенсации – 6 лет.

Образец претензии на компенсацию за задержку рейса

Ссылка на основную публикацию