Юридическая помощь по работе недобросовестных интернет магазинов

По приезду в транспортную компанию я обнаружил не только недостачу в своём грузе, но и тот неприятный факт, что он оформлен не на моё имя, магазину как-то, не побоюсь этого слова, УДАЛОСЬ ПЕРЕПУТАТЬ, мои инициалы и номер телефона по которому Сергей Пивоваров, неоднократно, связывался со мной при оформлении заказа, в результате транспортная компания ПЭК, отказалась отдавать мне мой заказ, связался с магазином, спустя дней пять — они выслали письмо о смене грузополучателя в транспортную компанию и мне удалось наконец забрать свой неполноценный заказ.

Юридическая помощь по работе недобросовестных интернет магазинов

4. Дальше интереснее: признав свою вину магазин отправил мне недостающие блины весом 2,5кг и. НЕ ПОВЕРИТЕ! — снова перепутал моё имя и контактный телефон, по которому мне звонил Сергей Пивоваров и, совершенно искренне, приносил мне извинения от имени магазина, в результате, прошла неделя блины до сих пор забрать не могу, нету очередного письма о смене получателя, хотя в магазин звонил и логисты магазина вместе с Пивоваровым Сергеем меня уверили, что письмо отправлено.

К сложным вопросам также относится таможенное оформление при доставке товаров из-за границы. Несмотря на то, что в большинстве случае интернет-магазины самостоятельно не осуществляют доставку товаров потребителям, ограничения на перевозчиков существенно влияют на ценообразование и, соответственно, продажи интернет-магазинов.

Юридическая помощь по работе недобросовестных интернет магазинов

– Если проект нормально структурирован и отношения всех участников понятно урегулированы, остается открытым вопрос с налоговой моделью сервиса – нередки ситуации, когда сервис по модели p2p или c2c, с2b предполагает выплаты денежных средств физическим лицам за работы, услуги или по другим договорам гражданско-правового характера. Авторы проекта должны понимать, что такие выплаты связаны со значительным налогообложением.

А в настройке магазина помогает служба поддержки.Если не планируете сразу вкладывать много денег в бизнес и захватывать рынок, вам подойдет второй вариант. Хорошее решение — готовый интернет–магазин на Эквиде. Он соответствует современным требованиям и имеет в комплекте все необходимые интеграции и сервисы. Плюс встраивается на любой сайт (например, на WordPress или на сделанный с помощью конструктора сайтов) или может быть использован самостоятельно. Ценовые войны Когда крупные поставщики начинают борьбу за сферу влияния на рынке, могут пострадать более мелкие компании. Например, поставщик демпингует, чтобы захватить долю рынка.

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

Отказаться от покупки можно и до доставки, если вы просто передумали, и после нее в течение недели, если товар вам не подошел (это не касается тех товаров, возврат которых в принципе невозможен, например, нижнего белья, парфюмерии (кроме брака и исекшего срока годности). Правда пересылку придется оплатить уже из своего кармана.

Рекомендуем прочесть:  Как получить справку об отсутствии судимости при наличии погашенной судимости

Для онлайн магазинов репутация имеет огромное значение, так как отзывы о покупках обычно у всех на виду и находятся в свободном доступе. Большинство интернет – магазинов идут навстречу своим покупателям довольно охотно;

  • Не старайтесь спорить с интернет магазинами в том случае, если ваш товар пропал в дороге или его задержали на таможне.
  • Куда подать жалобу на недобросовестного продавца интернет магазина

    Таким образом, вы экономите денежные средства на пересылке и сможете лично удостовериться в обмене некачественного товара на качественный. Если потребителю, который купил некачественный товар в России, отказывают в обмене или возврате денежных средств, то он вправе жаловаться на интернет-магазин в соответствующие инстанции.

    Такая позиция Роспотребнадзора связана с тем фактом, что интернет магазины на сегодня де-факто находятся вне юрисдикции законодательной базы в части защиты прав потребителей. Ведомством предполагается осуществлять регулирование интернет агрегаторов, таких как Yandex, e-Bay и прочих. Такие интернет структуры не являются прямыми физическими продавцами продуктов, но получают определенный процент дохода от конечных потребителей, оплачивающих товары и услуги через сеть на электронные счета сторонних сайтов.

    Роспотребнадзор: нужно блокировать работу недобросовестных интернет магазинов и агрегаторов

    Роспотребнадзор предложил блокировать веб ресурсы недобросовестных онлайн магазинов. В ведомстве решили внести поправку в закон о защите потребительских прав, касающуюся определения поставщика продукции, как предприятия или как частного предпринимателя, имеющего собственный веб ресурс, на котором размещается информация о реализуемых товарах (услугах). Потенциальные покупатели через интернет могут заключать соглашения о купле-продаже. По версии Роспотребнадзора норма закона должна обязать поставщиков, предоставлять на своем веб портале полную контактную информацию о себе, как о субъекте предпринимательской деятельности, а также все данные о реализуемых продуктах (предоставляемых услугах), как, например, стоимость, условия приобретения покупателем товара, место изготовления продукции (страну происхождения), срок ее годности и прочее.

    Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью. В УБЭП Весьма необычная претензия, которая подается весьма редко. Дело в том, что УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) занимается только вопросами мошенничества, притом весьма серьезными.

    Куда подать жалобу на интернет магазин в москве

    • Вам прислали товар, не соответствующий описанию на изображении или фото;
    • Вам прислали товар, характеристики которого не совпадают с заявленными;
    • С вас взяли деньги, но товар так и не доставили;
    • Отправку вашей посылки значительно задерживает отправитель.
    • Вам прислали товар ненадлежащего качества;
    • Товар вам не подошел и у вас есть законные основания его вернуть, но продавец отказывается осуществлять возврат средств.

    В милиции заявление приняли и направили письмо продавцу, у которого округлились глаза и появилось куча вопросов к покупателю: на сайте указан телефон техподдержки, этот же номер указан на упаковке диска, в буклете и даже в накладной на товар! Почему покупатель не удосужился позвонить по этому номеру, прежде чем бежать в милицию. Ситуацию решили бы за 10 минут: это просто брак, при записи дисков бывает такое. В итоге, выслали ей новый диск с этой методикой, которым она и ребенок остались полностью довольны. Так вот к чему это я: прежде чем бить во все колокола, осмотрите свою покупку и если на упаковке указаны какие-то номера, не поленитесь позвонить по ним. Да, не факт, что это сработает, но попытаться стоит.

    Рекомендуем прочесть:  Как узнать введен ли дом в эксплуатацию онлайн москва

    Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

    • Отдавайте то, что можно, на аутсорс. Например, бухгалтерию передайте бухгалтерскому сервису, а хранение и доставку товара — фулфилмент-оператору.
    • Используйте в работе сервисы-помощники: для раскрутки в Инстаграме, для поиска отзывов клиентов, для обработки фотографий и другие. Они помогут автоматизировать работу, так её легче будет делегировать наемному работнику.

    В случае, если у интернет-магазина есть пункты выдачи, и потребитель находится в городе, где этот магазин располагается, то эффективнее всего будет подать претензию лично, взяв с собой два экземпляра данной претензии, чтобы сотрудник интернет-магазина в пункте выдачи заказов расписался на экземпляре потребителя в получении претензии.

    Как пожаловаться на недобросовестный интернет магазин в россии

    Если же это не поможет, то придется переходить к более решительным действиям. Кстати, если вы думаете над тем, как и куда пожаловаться на интернет-магазин, этот закон вам обязательно придется внимательно изучить, хотя бы в той части, которая будет касаться именно вашей ситуации.

    Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами. Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним.

    Как написать заявление в потребнадзор на интернет магазин

    В нем может содержаться информация о том, что работа ведется, но о ее результатах вам будет сообщено дополнительно или что-то вроде этого – в таком случае тоже созванивайтесь, в меру “подгоняйте” исполнителей и держите вопрос на контроле. Если сотрудничество с организациями по защите прав потребителей не приведет вас к желаемому результату, то есть, от них будет получен окончательный, юридически обоснованный ответ, что они не могут поспособствовать решению вашей проблемы, остается последний вариант – обращаться в суд.

    Я являюсь владельцем интернет-магазина, но как и у всех попадаются не добросовестные покупатели, которые заказывают посылку с наложенным платежом, а потом не забирают ее, следовательно мой магазин теряет деньги на пересылке и у меня остается товар, в который вложены деньги и теперь неизвестно когда его снова купят.

    Юридическая помощь по работе недобросовестных интернет магазинов

    Открыть всеукраинский сайт "недобросовестных покупателей интернет-магазинов" — иными словами "черный список", в который будут предоставлять информацию о "не хороших" покупателях и другие магазины. Затем при запросе какого либо из магазинов о неком человеке давать ответ, есть в базе такой человек, который их интересует, или же нет, в случае если человек есть, то указывать ситуацию в которой он поступил недобросовестно с тем или иным магазином, а дальше пусть магазин сам решает, исходя из предоставленной информации, сотрудничать с этим клиентом или нет.

    Ссылка на основную публикацию